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立足“三大定位”打造“六型大廳”實現“六化目標”

市政務服務工作力求新突破

　　臨汾新聞網訊 (記者 景文婷)今年是“放管服效”改革的深化之年，也是行政審批大廳提檔升級、致力標準化建設的關鍵之年。在日前召開的全市政務服務工作會議上，全市政務服務系統提出按照“366”工作思路，繼續深化行政審批制度改革，全面提升行政審批大廳與市長熱線建設和管理水平,為我市經濟社會發展營造良好的政務服務環境。

　　市行政審批大廳是集行政審批、便民服務、市長熱線三大功能為一體的綜合性服務平臺，為了利用好這一平臺的資源，發揮好這一平臺的作用，拓展好這一平臺的外延，審批大廳堅持立足“三大定位”，著力建設“六型大廳”，力爭實現“六化目標”。

　　立足“三大定位”，一是打造臨汾審批之窗，不斷創新審批機制，清理對接審批事項，優化審批流程，縮短審批時限，使窗口真正成為政府職能轉變的晴雨表，經濟建設的風向標，大眾創新萬眾創業的溫度計。二是打造臨汾服務之窗，把為群眾提供高效快捷的服務作為工作的出發點和落腳點，使群眾盡可能在最短的時間、以最小的成本辦完行政審批服務事項。同時，通過審批大廳這一服務平臺，促進政府職能轉變、行政效能提高，營造良好的投資發展環境。三是打造臨汾民聲之窗，將市長熱線“12345”平臺作為一個為民辦實事的窗口，通過化解社會矛盾，解決民生難題，傾力打造便民熱線、利民之線。

　　打造“六型大廳”，一是要建設融合型大廳，將分散在各部門的行政審批服務事項集中公開辦理，把加快并聯審批作為第一要務，探索行政審批“事前介入，事中服務，事后跟蹤”的一條龍服務流程。二是要建設奮進型大廳，以推進標準化工作作為大廳工作的總抓手、總目標，按照相關規范性文件要求，結合工作實際，在全省率先建立并完善窗口行業的服務標準體系，力爭行政審批的服務內容、過程、環境、質量等標準在大廳的貫徹實施率達到95%以上。三是要建設效能型大廳，把“互聯網+政務服務”作為第一任務，加快推進統一的政務服務信息平臺建設，建立以市電子政務網為支撐，橫向連接、縱向貫通、信息共享、全程覆蓋的政務服務網。四是要建設服務型大廳，推進市長熱線管理創新，理順工作環節，構建起上下貫通、橫向到邊、無縫隙覆蓋的熱線體系。五是要建設法治型大廳，全面加強崗位制度建設，按照權力清單制度，進一步提高效率，讓群眾滿意。六是要建設清風型大廳，堅持把反腐倡廉的要求貫穿于行政管理體制改革的全過程，注重從源頭上預防和治理腐敗的機制、制度建設，積極探索建立行政審批監督管理的長效機制。

　　實現“六化目標”，一是政務服務標準化要完成年度目標，全力推動行政審批大廳標準化試點工作，培育大廳標準化服務品牌，促進大廳社會管理和公共服務標準化、規范化，努力創建一流的政務服務標準體系，著力推進平臺建設標準化、項目進駐標準化、辦理程序標準化、服務保障標準化、監督管理標準化，不斷提高辦事效率、服務質量和人民群眾的滿意度。二是行政審批科學化要創新運行方式，通過不斷加強政務服務平臺建設，將相關政務服務事項納入平臺集中公開辦理，實行“陽光審批”，建立健全“一個窗口受理、一站式辦結、一條龍服務、一個窗口收費”和“審管分離、批管并重、權責一致、一審一核”的行政審批科學機制。三是市長熱線高效化要快處快辦，按照《臨汾市市長熱線管理辦法(試行)》的規定，堅持“迅速準確、急事急辦”的原則，努力做到事事有著落、件件有回音，真正讓群眾滿意。四是便民服務智能化要最大限度利民，發揮“互聯網+政務服務”的作用，利用信息網絡資源平臺，實現網上審批辦件，推行網上公告、受理、辦理，實現全程網絡資料共享，讓人民群眾得到更加快捷、方便的服務。五是效能監察規范化要實現有效監管，通過深化行政審批制度改革，建立行政審批責任機制，進一步完善監督制約監察機制，切實做到有權必有責、用權受監督、侵權要賠償。六是機關工作制度化要努力形成體系。根據新的形勢、新的任務，對現有的規章制度進行修訂和完善，形成人人有制度觀念、事事有制度規定、時時有制度約束、處處有制度監督的制度體系。