日韩午夜av,91精品国产综合久久婷婷香蕉 ,欧美日韩免费高清一区色橹橹,国产精品99久久久久久动医院

“全國三八紅旗集體”臨汾公共交通有限公司:以巾幗力量點亮城市文明之光

2025-05-08 08:55:39 來源:臨汾新聞網  

  臨汾新聞網訊 在穿梭的公交脈絡中,有這樣一群女性——她們手握方向盤丈量城市街巷,用微笑服務傳遞人間溫暖,以專業堅守筑起安全防線,全力為市民提供溫馨便捷的出行體驗,用實際行動擦亮城市窗口,在平凡崗位上書寫出屬于新時代公交人的巾幗華章。

  她們就是今年榮獲“全國三八紅旗集體”稱號的臨汾公共交通有限公司的女性職工隊伍。

  十米車廂 溫情暖途

  4月25日6時許,天色漸亮,臨汾公交公司北孝場站已亮起第一盞車燈。頭班車駕駛員張巧云來到停車場,熟練地檢查車輛的剎車、輪胎、燈光等部件,認真擦拭車廂內的座椅和扶手,之后走進場站內進行儀容儀表的整理和血壓、酒精的檢測。她堅定地說:“安全是公交運營的生命線,只有車輛狀況良好、駕駛員嚴格自查自檢,才能保障乘客安心出行。”

  當第一班車載著乘客緩緩駛離站臺,張巧云的臉上始終掛著微笑。“您好,歡迎乘車,請往里面走,謝謝。”每到一站,她都會舉起右手,用溫暖的話語向乘客打招呼。一路上,遇到行動不便的老人,她停穩車輛,迅速起身,攙扶老人入座;碰上小朋友乘車,她溫柔地提醒孩子抓好扶手;有乘客上車問路線,她熱心回答,直到乘客清楚明了;臨近斑馬線時,她放慢車速,緩緩停車,擺手示意行人先過……一件件看似細微的小事卻溫暖著每一位乘客和路人的心。

  張巧云只是臨汾公交運營一線數百名女駕駛員中的一員,她們以車為家,視乘客為親人,在十米車廂里書寫著一個個溫暖的故事,用真誠服務點亮每一段旅程,用一言一行踐行著“打造人民滿意公交”的諾言。

  作為城市公共交通的重要支柱,臨汾公共交通有限公司不斷創新企業空乘服務、安全成本管控和特色文化,用實際行動擦亮了城市的窗口。該公司將“空乘化”服務標準引入城市公交,按照空乘標準對公交車組人員進行培訓,形成了75條安全服務標準規范,并與市市場監督管理局在全省首家發布了《城市公共汽電車客運服務要求》,每月開展不少于3場的優服微笑培訓,全力確保崗位形象美、服務語言美、文明駕駛美、車廂景色美。

  在公交16個首末綜合場站,該公司建設了整備室,內設崗前檢測儀、拍照系統、立式整裝鏡、自動擦鞋機,要求駕駛員必須進行安全達標測試,對其心情、血壓、心率、體溫、酒精進行全方位測試并實時上傳智管中心,對未通過檢測的駕駛人員不允許上崗,確保駕駛員以良好的形象狀態上崗服務。

  不僅如此,該公司不斷創新發展模式,積極建設智慧公交,日常調度、信息查詢、支付方式、安全監控等都實現了智能化轉變。建成公交智能調度平臺,實現了公交運營智能調度、智能管理;建成掌上公交系統APP,車輛、線路實時信息盡在“掌”握,變過去“人等車”為現在“車等人”;推行空中充值和“刷臉”、云閃付等10余種非現金支付功能,大大提升了乘車便捷度。

  巾幗更顯擔當,她們落實公司要求不打折扣,服務乘客出行絕不懈怠。10余年來,這支女性駕駛員中無一人與乘客發生過服務糾紛及服務投訴,每年服務市民滿意率都在99.6%以上。

  善舉常行 奉獻光熱

  公交車是城市流動的一道風景線,駕駛員的服務水平和自身素質,就是一座城市文明的體現。從業生涯中,各種突發事件、緊急情況等對駕駛員來說并不少見,而對于女性駕駛員來說,她們特有的細膩也讓公交車廂成為流動的愛心驛站。

  4月24日,5路公交車駕駛員仝伊夢在行車途中發現一名小學生不停哭泣,經詢問得知,孩子坐錯了站,導致上學遲到。仝伊夢停穩車輛,下車幫助孩子攔住一輛出租車并支付了車費,叮囑司機把孩子送到學校。仝伊夢的溫暖善舉在社交媒體上引起了廣泛關注,收獲了一片贊譽。

  無獨有偶,有一次,3路公交車駕駛員楊秀會在行駛途中,一位大爺突然從座椅上倒了下來,并且渾身抽搐。楊秀會臨危不亂,立即拉好手剎,打開雙閃,邊起身邊撥打120呼叫救護車。等待救護車的間隙,她利用平時培訓學到的專業知識對老人進行救助。期間,老人突然咬住了自己的舌頭,楊秀會立即拿出一塊毛巾試圖塞進他嘴里,但老人又一口咬住了楊秀會的手指。即便如此,楊秀會都未曾抽手,生怕老人再出意外,救援工作一直持續到救護車到來。

  在行車途中,救助乘客、下車滅火、奉獻愛心等行為在公交車駕駛員身上早已司空見慣。“這些對我們來說,都是舉手之勞的事情,換做任何一位駕駛員都會這樣做。”“既然要打造空乘服務,就要提升服務水平和自身素養,這是我們最基本的要求。”……面對記者的采訪,女駕駛員們的回答直抵人心。這些質樸的話語沉淀著無數個“舉手之勞”的溫暖瞬間,如同城市道路上永不褪色的文明底色。

  駕駛員們一個暖心的微笑、一次真誠的服務,讓臨汾公交成為市民的一趟綠色便捷之旅、一次溫馨舒適之旅。正如不少市民在微信朋友圈所言:“臨汾公交的服務不愧是全國典范,駕駛員以熱情、禮貌和耐心著稱。他們在做好本職工作的同時,也在發揮著公交人的光和熱,當危險降臨,他們總是第一個沖上前,用凡人善舉為城市文明注入溫暖力量。”

  從春寒料峭到烈日炎炎,從晨光初綻到星光漫天,駕駛員們用不變的初心和滿腔熱忱傳遞著相同溫度,將流動的車廂變成傳遞文明的窗口,讓文明之花綻放在城市的每個轉角。

  幕后堅守 護航出行

  除了奮戰在一線的女駕駛員,公交公司的幕后崗位上也活躍著眾多女職工的身影,她們是精準調度的“智慧中樞”,是服務熱線的“溫暖聽筒”,為公交的順暢運行提供著堅實保障。

  4月22日6時許,在臨汾公共交通有限公司智管中心,調度員們已經堅守在各自崗位上。調度員邢艷華緊盯著電腦屏幕,打開調度系統,通過監控視頻查看各場站駕駛員到站情況和發車情況,確保第一班公交車在安全的情況下準點發車。

  “調度工作就是要確保每一輛公交車都能按時、準點運行,合理調配車輛,解決突發問題,滿足廣大乘客的乘車需求。”當一輛輛車輛相繼發車,邢艷華又盯著車輛運行數據,手中的電話不時響起,她一邊熟練地記錄著各種信息,一邊與司機們保持密切溝通,保障公交運營的高效順暢。

  而另一邊的熱線員也在此起彼伏的電話鈴聲中忙碌著,耐心回答著市民群眾的各類問題。監控員打開監控軟件,實時監控著每一輛公交車的運行狀態,一旦發現車輛出現異常情況,立即通知相關人員進行處理。監控員燕冉說:“除了查看駕駛員行車情況,還要對她們的服務進行監督,比如儀容儀表是否標準、行為是否規范、與顧客溝通態度是否良好等等,確保所有駕駛員都能以空乘服務標準服務好每一位乘客。”

  臨汾公共交通有限公司的空乘服務已從車廂延伸到了車外。來自后勤部門的職工們每周都會到市區各個公交站點為乘客提供幫扶服務,攙扶老人上車、雨天用自己的傘護送乘客上下車、為外地乘客指明公交線路……這些點滴善舉為城市勾勒出最溫暖的輪廓。

  本著滿足群眾多元化乘車需求,該公司更是出臺了一系列方便市民出行的舉措,疏通“微循環”、織就“公交網”,增強廣大市民的幸福感和安全感。建立了22路“8023”主題微循環公交線路,創新購置核載24人的小型公交車,連接了十大商業體,沿途覆蓋15所學校、80個居民小區。新增了特色定制公交線路24條,對學校、企業、醫院等單位實行“門對門服務,一站式直達”。開通了城際、城鄉公交線路10條,將公交線路延伸至多個鄉鎮站點。

  微光成炬,共赴新程。公交“她力量”以柔肩擔重任,讓乘客的每一趟出行都滿載安心與溫情。未來,這支女性職工隊伍將繼續以匠心致初心,在方向盤的轉動中踐行服務使命,在車廂的方寸間傳遞文明風尚,讓巾幗之花在城市交通的經緯中持續綻放,為打造更有溫度的公共服務注入源源不斷的“她能量”。

  記者 閆璟


     

責任編輯: 吉政

版權聲明:凡臨汾日報、臨汾新聞網刊載及發布的各類稿件,未經書面授權,任何媒體、網站或自媒不得轉載發布。若有違者將依法追究侵權責任。
主站蜘蛛池模板: 呼伦贝尔市| 太仓市| 广饶县| 达孜县| 许昌市| 洛隆县| 伊金霍洛旗| 东兴市| 梁平县| 潞西市| 柳江县| 灵山县| 景德镇市| 衡水市| 华宁县| 汤阴县| 依安县| 申扎县| 南丰县| 客服| 长武县| 金华市| 三河市| 黄平县| 靖宇县| 辰溪县| 偏关县| 华亭县| 神池县| 商都县| 南丰县| 镇江市| 开封县| 翁源县| 宜州市| 乐昌市| 庄河市| 香港| 西畴县| 新竹市| 峨山|