臨汾新聞網訊“我來大廳辦理業務，缺少一些復印材料，這里的工作人員二話不說，免費幫我復印，讓我覺得很貼心。”8月2日，在市住房公積金管理中心市直分理處咨詢臺，辦理購房提取的馬先生對工作人員為自己提供的方便贊不絕口。
這是今年以來，市住房公積金管理中心把“精耕細作”理念貫穿“創文”全過程、各環節，全方位提升服務的一個美好縮影。
“您好，請問您需要辦理什么業務?”“這是您需要的身份證復印件。” 忙碌的咨詢臺里，工作人員焦雪面帶微笑，對辦理業務職工提出的問題耐心聆聽、細心講解，根據不同的業務類型，分別遞上相應的表格并指導填寫。
在市直分理處業務大廳，隨處都能聽到暖心的服務語言，隨處可見工作人員臉上真誠的笑容，處處可以感受到舒心、和諧的氣氛。
為做好疫情防控，入口設置了場所碼，所有窗口均設置1米線，既規范了服務大廳內的辦事秩序，也保障了辦事群眾的安全;寬敞明亮、清凈整潔的大廳內設置有咨詢臺、等待區、便民服務臺：每個服務窗口都安裝了懸掛式電子顯示屏，大廳墻壁醒目地張貼著“創文”海報，大屏幕滾動播放著“創文”標語，營造出了濃濃的“創文”氛圍。
“文明創建從來不只是停留在嘴上的口號，而是一種由外而內的不懈追求。”該中心相關負責人表示，作為一個窗口單位，中心著力提高服務水平，提升群眾滿意度，始終堅持以人民為中心的發展思想，助力創建省級文明城市。
為提高群眾辦事效率，市住房公積金管理中心在“減、壓、優、增”四方面下足功夫。減少辦理手續、壓縮辦理時限、優化辦理流程、增加辦理渠道，打造集業務系統、網廳、微信公眾號、手機APP、12329熱線、短信等渠道于一體的綜合服務平臺，不斷滿足繳存職工多元化的業務辦理需求。
“很多業務在手機上就能辦好，不用專門跑去柜臺，還能隨時查看自己公積金的信息，既省心又省力。”暖心的服務贏得了很多繳存職工的一致好評。
除了網上辦理業務帶來的便捷，面對客戶的特殊需求，該中心還開展上門服務。
“真是幫了我的大忙了!非常感謝住房公積金的工作人員給我提供的幫助!”王老先生因病致殘，無法到柜臺辦理業務。市直分理處便安排工作人員孫斌和焦雪利用午休時間上門為老人辦理。
此外，該中心還通過提高貸款額度，開通部分高頻服務事項異地辦理，支持老舊小區改造，將靈活就業人員納入住房公積金保障體系……用實際行動支持房地產市場健康發展，為民保障安居。
“點亮一盞燈，映紅一大片”。人，因文明而美;城，因文明而興。在省級文明城市創建過程中，市住房公積金管理中心踐行“向上 向善 向美”使命，用文明“擦亮”每一個窗口，圓百姓住房夢。
記者 閆晏宏
責任編輯：暢任杰
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