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　　臨汾新聞網訊 抓黨建促基層治理能力提升專項行動開展以來，堯都區針對城市基層治理中陣地支撐不強、服務品質不優、保障體系不實的問題，錨定提標提質、錨定群眾訴求、錨定規范運轉，不斷提升社區服務標準化水平。

　　錨定提標提質，以場所標準化解決陣地支撐不強的問題。針對社區場所建設標準不統一、設備不完善、功能室設置不合理等問題，該區堅持布局體系化、功能綜合化，注重用足政策、盤活資源、加大投入，高標準打造群眾家門口的社區黨群服務中心。一是場所規模適中。整合現有場所資源，綜合區位特點、人群特征、服務半徑等因素，積極采取裝修升級或新建、改擴建、開發商配建、政府調劑、租賃等措施，在便于群眾辦事的區域，為社區居民提供“一站式”服務的社區黨群服務中心，要求社區黨群服務中心面積達到500平方米以上，所有社區實現黨群服務中心全覆蓋。二是場所設施完善。明確各區域應根據工作需要配備必要的桌椅、電腦、打印機、復印機、電話等設施設備，開通互聯網，滿足開展各項服務需求。同時應根據工作需要，設置咨詢引導、窗口受理、后臺辦公、休息等待、自助服務、信息公開等功能區域，并結合社區實際，為居民提供免費復印、飲水、充電、無線網絡、抽紙、無障礙設施等便民服務設備。三是場所功能齊全。堅持一室多用、按需設置、動態調整的原則，科學劃分便民服務室、居民議事廳、黨員活動室等基礎功能區和圖書室、文體活動室、書畫室等特色功能區，努力做到“一社區一特色”。具體設置過程中，根據各自社區實際，設置符合實際、適應需求的功能室。社區黨群服務中心各功能區域應將功能項目、開放時間、負責人、管理制度、人員職責等在場所醒目位置長期公示。

　　錨定群眾訴求，以內容標準化解決服務品質不優的問題。長期以來，社區黨群服務中心不同程度上存在建好后人氣不高、利用率低的問題，出現“看上去很美”，實際卻發揮不出應有作用的矛盾。為此，堯都區著重從規范黨群服務中心窗口服務進駐事項和規范主動服務內容著手，不斷延伸社區服務內容。一是規范服務事項。根據“應放盡放”原則，指導各社區黨群服務中心設置一站式服務大廳，根據區級下放的43項行政審批事項清單和社區開具證明清單，合理設置服務窗口，積極開展各類便民服務和公共服務，不斷提高服務效能，降低居民辦事成本。二是規范窗口設置。各社區根據實際，設置服務事項窗口，明確窗口辦事指南、辦理流程等服務信息，綜合開展一站式便民服務。三是規范活動類別。充分發揮黨群服務中心作用，在黨建引領基層治理工作機制下，制定為群眾服務實事5大類，積極引導社區駐區單位、各類組織、志愿者等各類主體，通過“一月一主題”活動有序參與社區服務。

　　錨定規范運轉，以制度標準化解決服務體系不實的問題。場所配備、功能齊全后，還要用制度化手段管好、用好社區黨群服務中心。為此，堯都區在社區服務的制度建設上下功夫，確保社區服務落到實處、細處。一是厘清職責范疇。制定社區黨群服務中心工作事項清單，明確9項職責任務，讓社區服務在制度框架下運行，回歸抓黨建、抓治理、抓服務的主責主業。二是完善工作機制。進一步明確網格長工作責任制、AB崗工作制、首問負責制等6項在受理、辦理(轉辦)、回復居民群眾事項時應遵循的工作制度，確保群眾小事不出社區，踐行黨建引領基層治理運行機制，為群眾解決急難愁盼，實現社區服務資源共建共管、共享共用。三是強化保障支持。規范社區經費使用范圍，推動資金下沉社區，不斷強化社區運轉保障;加強專職社區工作者日常工作管理，落實“三崗十八級”崗位薪酬標準，細化實化實訓基地和導師幫帶制度，完善專職社區工作者常態化培訓機制，不斷提升社區服務專業化水平。(堯宣)