臨汾新聞網訊 春節假期前，辦事的群眾增多，市政務服務中心辦事窗口也開啟了“春運”模式。1月20日，記者在辦事大廳看到，不少窗口的工作人員耐心地為辦事企業、群眾答疑解惑，辦理業務，用溫情服務點亮了城市的“會客廳”。
“非常感謝市政務服務中心確權登記中心窗口的領導和工作人員，趕在春節假期最后一天幫我行客戶有效化解了難題。為他們的效率點贊!”當天中午，剛剛辦完業務的某農商銀行工作人員彭先生激動地對記者說。
原來，我市某企業年底需要支付各項工程款，在彭先生所在銀行申請了一筆貸款，按照銀行放款流程要求，只有在企業和銀行辦理完抵押登記后才可以放款。由于時間倉促，臘月二十九當天是放款的截止日，彭先生和客戶準備好資料前來登記中心辦理。
因事態緊急，彭先生向窗口工作人員說明情況，該中心工作人員立即將情況匯報給領導，經商議后，特事特辦、急事急辦、專事專辦，在不影響正常業務辦理的情況下，開通了4個綜合受理窗口同時辦理。中午時分，工作人員加班加點，只用了4個小時就為彭先生和企業辦完抵押登記，解決了雙方的一大難題。
“春節前夕來辦事的群眾，大多是外地返鄉，有的春節過后就要離開，肯定著急。我們針對群眾和企業需求，采取‘先辦后補’容缺服務模式，努力讓群眾和企業少‘跑路’，讓數據多‘跑路’，為實體企業開通‘綠色通道’‘特別快車’服務，實行優先辦理，安排專人負責跟蹤服務，堅持受理完當天所有群眾的業務，讓群眾、企業過一個放心、愉快的春節。”市自然資源確權登記中心工作人員張彩云說。
“在春節這個重要時間節點，我們更要搞好服務，做到在職一分鐘、履職60秒。”窗口辦事人員陳晶舍小家、顧大家，和各個窗口的同事們一道，默默地履行著自己的崗位職責。
在節前辦事高峰期，市政務服務中心各窗口工作人員沒有因為即將到來的新年而放松服務，而是經常延時下班，堅持讓辦事群眾“零等待”。工作人員們表示，讓辦事群眾一次辦成，少跑冤枉路，既是自己的使命職責，也是對廣大群眾最好的新春祝福。
記者 閆璟
責任編輯： 吉政
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