臨汾新聞網訊“致西交口收費站工作人員——我懷著無比激動的心情，以表達我對貴站所有工作人員的誠摯謝意……”4月4日，臨汾南高速公路分公司西交口收費站工作人員收到了一封特殊的感謝信。之所以特殊是因為這封信是一位來自河南的旅客在收費站現場寫下的。
當日中午，一輛從河南駛來的私家車從該收費站正常駛出，隨后停在了收費站外，遲遲沒有離去。該收費站工作人員王碧發現這一情況，便主動上前詢問。一了解才知道，原來是該車駕駛人姚先生由于未精準預估電量，車輛行駛至此電量快要耗盡，無法再繼續行駛。
“姚先生也很無奈，本想出站找個地方給車充電，但發現周圍沒有充電站，不得已被困在原地。”王碧說，了解到這個情況后，她毫不猶豫地將這輛車引導至收費站站區內進行充電。
在等待車輛充電的過程中，王碧貼心地安排姚先生和他的家人在收費站大廳休息，并免費為他們提供熱茶、報紙雜志等。
主動幫忙讓其免費充電，這一做法令姚先生和家人十分感動，他當即找來一張白紙，一氣呵成寫下了感謝信。姚先生在信中說，西交口收費站工作人員那份發自內心的關懷讓他倍感溫暖，這對他來說無疑是雪中送炭。工作人員優質的服務不僅展現了優秀的職業素養，更是整個行業服務精神的縮影，讓他的出行體驗變得更加順暢愉快，也增強了他對社會公共服務的美好印象。
“太感謝你們了，電車突然沒電，我都慌了神，沒想到你們能這么快幫忙解決，你們收費站的服務太貼心了!”當車輛充滿電，姚先生在準備離開時把這封感謝信交給了王碧并表達了感激之情。
一次普通的伸出援手，一封一氣呵成的感謝信，一聲真心實意的感謝，為春日的臨汾高速公路增添了一抹溫暖亮色。“為助力‘最初中國·文明臨汾’十大專項行動深入開展，積極踐行三個‘十小事’，我們堅持以‘安全、暢通、服務’為核心，全力提高服務質量，強化窗口微笑服務意識，規范收費人員手勢操作流程，切實做到文明服務。”該收費站站長陳斌峰表示，接下來他們將繼續秉持“用心贏得感動”的服務理念，以行動詮釋擔當，用溫暖傳遞力量，著力做好優質服務，全力為群眾平安順暢出行保駕護航。
記者 楊 全
責任編輯：暢任杰
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