臨汾新聞網訊 初夏時節(jié)，陽光明媚，微風和煦。走進洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)，游人如織，特色情景演出輪番上演，現(xiàn)場掌聲不斷，文創(chuàng)產品銷售火爆，研學團隊絡繹不絕，工作人員熱情服務，一派熱鬧景象。
近年來，洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司立足景區(qū)文化優(yōu)勢，實施景區(qū)擴建開發(fā)，開展文化挖掘利用展示工作，編演實景文化演藝節(jié)目，舉辦文化節(jié)事等活動，同時，與時俱進探索發(fā)展夜間經濟，不斷完善智慧旅游服務功能，著力打造讓游客玩得好、留得住、能過夜的旅游體驗。
“結合游客旅游理念的變化，我們大力開展景區(qū)軟硬件提升行動，引進多種地方特產，根據不同年齡段游客的喜好，開發(fā)系列文創(chuàng)產品，積極發(fā)展酒店、餐飲等第三產業(yè)，為游客提供更豐富的旅游體驗。”洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司辦公室主任范建剛介紹，“今年年初，大槐樹民俗飯店將餐飲和住宿功能分離，住宿由原來的自主經營變?yōu)橛甥悧骶频杲洜I，進一步規(guī)范管理，增強游客信任度，目前裝修工作已經結束，進入試營業(yè)階段。”
景區(qū)移民補給站內，“您好，歡迎回家”的問候讓人倍感親切，集章打卡處的游客接連不斷，文創(chuàng)雪糕、特色冰箱貼、布老虎掛件等產品讓來自全國各地的游客愛不釋手，一件件精美的工藝品將景區(qū)的文化符號凝結在一起，串聯(lián)起游客的旅行記憶。
以“文”化人，以“智”增效。作為歷史文化景區(qū)，洪洞大槐樹尋根祭祖園從未停止以數(shù)智化手段提升服務質效的腳步。線上門票預約、線上導游預約、自助租賃講解機器、通過掃描每處景點介紹牌上的二維碼收聽講解、線上意見反饋……游客游覽的每個環(huán)節(jié)，都有智慧元素的參與。智慧監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋了景區(qū)的每個角落，在確保游客安全的同時，通過分析游客數(shù)量、停留時間等數(shù)據，進行畫像分析，了解游客興趣點，從而進行針對性提升，增強游客滿意度。
值得一提的是，洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)“線上導游預約方案”成功入選2025年度“山西省智慧景區(qū)建設優(yōu)秀解決方案”，游客可以通過手機小程序進行操作，體驗集選擇、預約、講解服務管理、監(jiān)督、反饋為一體的講解服務系統(tǒng)，既保障了景區(qū)講解服務的高質量，也滿足了游客多樣化的講解服務需求。
范建剛說：“游客的舒心滿意是我們一直追求的目標。公司每個月都會召開一次游客意見研討會，針對游客反映較多的問題，溝通解決方案，及時加以改進。我們不斷創(chuàng)新演出節(jié)目，增設多處打卡點，布置燈光陳設，在春節(jié)和暑期增加夜間游覽，力爭讓一次游、二次游乃至多次游的游客都能感受到新變化。”
為了推動洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)高質量發(fā)展，市、縣兩級相關部門給予了很多幫助。從免費的城市電子屏宣傳到醫(yī)療設備的支持，再到外出推介宣傳、招商對接洽談，景區(qū)的設施越來越完善，知名度越來越高。
每一個微小的舉動，都在助力企業(yè)的發(fā)展。站在洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)入口處向南遠眺，景區(qū)二期項目建設正如火如荼。
“洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)二期項目分為南區(qū)和北區(qū)。南區(qū)為綜合服務配套區(qū)，主要包括游客服務中心、智慧停車場和根文化廣場等配套設施，年底可投入運營。目前，南區(qū)的一處3層停車樓已投入使用，可容納500輛車，整個停車場項目完成后，可容納1200輛車，幫游客省去尋找停車位的煩惱，提升游覽體驗。”提及洪洞大槐樹尋根祭祖園二期項目，范建剛侃侃而談，“北區(qū)為文化傳承康養(yǎng)體驗區(qū)，游客可以沉浸式體驗劇場演出，一條龍吃遍臨汾特色美食，在房車營地休閑露營，感受別樣風情。”
一棵大槐樹，承載著無數(shù)人的鄉(xiāng)愁，凝結著時光的重量。談及未來，范建剛干勁滿滿：“下一步，我們將通過全方位努力，真正打響‘走遍天涯 洪洞是家’文旅品牌，深入踐行‘旅游滿意在山西’的服務理念，讓每一位旅客都能乘興而來、滿意而歸。”
記者 曹燕
責任編輯： 吉政
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