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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，一名男性客戶(hù)進(jìn)入中行霍州辛置支行營(yíng)業(yè)大廳，稱(chēng)代其母親領(lǐng)取社保卡。經(jīng)過(guò)查找與核對(duì)，該行大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶(hù)母親社保卡記錄的身份證信息有誤，需要客戶(hù)母親本人攜帶身份證前來(lái)柜臺(tái)辦理重新發(fā)卡業(yè)務(wù)。客戶(hù)面露難色，經(jīng)深入了解，得知該客戶(hù)母親病重臥床，并且即日要去北京某醫(yī)院住院，急需領(lǐng)取社保卡進(jìn)行激活使用。

　　大堂經(jīng)理將這一情況上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)與客戶(hù)溝通，了解到客戶(hù)領(lǐng)卡用卡的迫切性，為能讓老人早日順利住院接受治療，該行啟動(dòng)異地服務(wù)方案，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即安排兩名員工隨同客戶(hù)一起前往50公里外的汾西縣城進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。

　　當(dāng)天下午3時(shí)左右，上門(mén)服務(wù)員工來(lái)到客戶(hù)家中，按照流程要求快速辦理了身份核實(shí)業(yè)務(wù)，看著躺在病床上的老人，該行員工送上誠(chéng)摯的祝福，祝老人早日康復(fù)。

　　之后，該行員工同客戶(hù)又趕回網(wǎng)點(diǎn)，順利辦完后續(xù)業(yè)務(wù)。客戶(hù)對(duì)該行的服務(wù)做出給予了高度評(píng)價(jià)，并對(duì)中行員工急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想的服務(wù)表示感謝。(張軍軍)