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崔全勝告訴記者，“陽光行動”出臺伊始，該車管所便敲定了“陽光服務(wù)、追求創(chuàng)新”的工作思路，全力貫徹“為民心貼心、服務(wù)零距離”的執(zhí)法理念。緊接著，六項陽光服務(wù)便應(yīng)運而生——陽光網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)覆蓋最大化。在市區(qū)人口密集、車流量大的各個方位逐步組建了以2個業(yè)務(wù)主所為中心，17個縣級車管所和遠(yuǎn)程信息服務(wù)中心為主線，3個中國石化陽光服務(wù)站，5個4S店陽光服務(wù)站，6個社區(qū)服務(wù)站，50個秩序中隊為點的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
陽光窗口，一窗受理不延時。所有業(yè)務(wù)受理窗口均可以辦理車管業(yè)務(wù)，對群眾申請辦理的業(yè)務(wù)當(dāng)日必須辦結(jié)，減少了群眾等候時間，踐行了“一窗式受理、一站式服務(wù)”。
陽光導(dǎo)辦，排難解憂不留疑。訓(xùn)練有素的導(dǎo)辦員不僅能翔實解答群眾疑難，引導(dǎo)群眾辦理，更能最大限度地縮短辦理時間，方便群眾。
陽光渠道，拓寬范圍求便捷。開辦綠色窗口和殘疾人專用通道，建立交通安全社區(qū)服務(wù)站，提供市場代辦牌證業(yè)務(wù)，多重范圍為群眾提供便捷服務(wù)。
陽光在線，信息傳遞不掉線。開通“全市交通手機(jī)短信服務(wù)平臺”，為廣大群眾24小時提供交通信息發(fā)布、交通違法行為通知、查詢等綜合服務(wù)，使車管業(yè)務(wù)永不斷線。
陽光距離，點滴服務(wù)暖人心。因部分檢測線距離繳費銀行較遠(yuǎn)，特在檢測線內(nèi)設(shè)置了自助繳費機(jī)，實現(xiàn)了即時繳費、即時消除違法行為，讓車主第一時間完成車輛審驗的一條龍服務(wù)。
而在創(chuàng)新實踐中，車管所更是有著敢為天下先的氣勢和膽魄，率先在全國實行了車駕管“四自一網(wǎng)”的工作新模式。崔全勝解釋說，“四自”是指“自助辦牌”、“自助辦證”、“自選體檢”、“自選檢驗”，“一網(wǎng)”是指“網(wǎng)上車管所”。這種模式的開創(chuàng)，可以說是在最大程度上避免了以往車主辦證審車的諸多 繁瑣環(huán)節(jié)，以更加快捷、方便的服務(wù)模式滿足群眾需求。“網(wǎng)上車管所”更是實現(xiàn)了群眾“足不出戶辦妥業(yè)務(wù)”的“非分之想”。
不過，這還不是全部。近期，市車管所又在加油站和綜合超市這兩個人流密集區(qū)域建設(shè)了陽光服務(wù)站，目前在國內(nèi)尚屬首例。服務(wù)站的業(yè)務(wù)涵蓋了駕駛?cè)搜a(bǔ)換證等6項基本業(yè)務(wù)，令駕駛?cè)吮M享高效、便捷的車駕管服務(wù)。鑒于部分偏遠(yuǎn)山區(qū)居民辦理車管業(yè)務(wù)不易的痼疾，車管所專門配備了“陽光流動服務(wù)車”，將最貼心的服務(wù)送到群眾家門口，受到了社會的廣泛贊譽(yù)。
有付出就有回報。該車管所著力推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，提升服務(wù)水平的一系列“大手筆”贏得了社會的認(rèn)可和上級的肯定。2011年，該車管所被全國總工會授予“全國工人先鋒號”，被省公安廳評為“陽光警隊”、被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被市政府評為“政風(fēng)行風(fēng)評議先進(jìn)單位”等諸項殊榮。
“隨著‘陽光行動’的深入開展，車管工作還有待進(jìn)一步地規(guī)范化、公開化、透明化。我們車管所全體工作人員共同努力的目標(biāo)和宗旨，就是讓廣大人民群眾在辦理業(yè)務(wù)時真正感受到無時不在的人性化、高效化和便捷化。”采訪終了，成竹在胸的崔全勝信誓旦旦地告訴記者。

記者 王小庚

  【責(zé)任編輯： 劉靜】