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    臨汾新聞網(wǎng)訊（記者成華 李靜）女兒興高采烈地穿上了夢(mèng)想中的“水晶鞋”，沒(méi)想到鞋面裝飾物卻在此時(shí)“掉了鏈子”，整雙鞋因此失色不少，而商家又拒絕維修或調(diào)換，這讓家住市區(qū)煤化巷的賈女士鬧心不已。
    近日，賈女士在青獅南街為女兒選購(gòu)生日禮物時(shí)，看中某品牌童鞋店的一款涼鞋。“涼鞋是金色的，上面有蝴蝶結(jié)和串珠，還有水鉆，看起來(lái)特別閃耀。女兒一直想要公主鞋，這雙她肯定滿意。”賈女士爽快地支付了147元買了下來(lái)。
    賈女士的女兒果然對(duì)這份生日禮物很喜愛(ài)，第二天迫不及待    地穿去了培訓(xùn)班。“我中午去接女兒的時(shí)候，就看到兩只鞋上的裝飾物少了好幾排，看起來(lái)跟舊鞋沒(méi)啥區(qū)別。”賈女士帶著女兒直奔童鞋店，希望店員能及時(shí)處理。
    但該店店員一口回絕了賈女士的要求，認(rèn)為鞋面的配飾掉了不屬于質(zhì)量問(wèn)題，而且店內(nèi)沒(méi)有備用的串珠和水鉆，商家沒(méi)有義務(wù)進(jìn)行維修或調(diào)換。賈女士顯然對(duì)這樣的回答極不滿意：新鞋才穿第二天就出現(xiàn)問(wèn)題，商家理應(yīng)負(fù)責(zé)，我只要求把鉆補(bǔ)齊了不影響美觀就行。”鞋面配飾掉了，商家應(yīng)該負(fù)責(zé)嗎？對(duì)此，記者咨詢了鼓樓東大街多家品牌鞋店。多數(shù)商家表示，在規(guī)定期限內(nèi)出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，和廠家溝通后會(huì)盡量給顧客一個(gè)滿意的答案，如果店內(nèi)有備用的裝飾物可以盡快修理，若沒(méi)有備用的，一般會(huì)發(fā)回廠家維修或給顧客換一雙新鞋。也有個(gè)別商家認(rèn)為鞋面配飾不在“三包”規(guī)定的范圍之內(nèi)，出了問(wèn)題可管可不管。
    “根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，鞋面上的飾品是鞋子的一部分，也是消費(fèi)者選定購(gòu)買時(shí)的一個(gè)重要理由，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，理應(yīng)屬‘三包’規(guī)定的范圍之內(nèi)。”隨后，記者從我市工商局堯都分局12315申訴舉報(bào)中心了解到，經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，消費(fèi)者可以依據(jù)這條規(guī)定保障自身權(quán)益：購(gòu)買有一些繁瑣飾品的皮鞋的時(shí)候，針對(duì)飾品將來(lái)可能出現(xiàn)脫落等情況，事先跟商家書面簽訂一些協(xié)議，以免將來(lái)出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有憑證。