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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 王隰斌 尹飛)日前，本報接到市民舉報稱在工商銀行存錢時遭遇只能花錢辦卡不能免費辦存折的事情，覺得很不可理解。12月9日，記者以消費者身份來到位于鼓樓東大街的工商銀行東大街支行辦理存款事宜，被告知該行只能辦卡，不能辦存折，也不能受理跨行業(yè)務(wù)。

市民汪先生有一筆匯款，指定要用工商銀行的卡或存折，按照以往的習(xí)慣，他想辦一個卡折通。當(dāng)他來到位于財神樓中街的工商銀行平陽支行咨詢后得知，卡折通”這項業(yè)務(wù)早在幾年前就停辦了，辦卡、辦折都需要向工行支付年費，而且還有“小額賬戶管理費”。汪先生感慨，當(dāng)年銀行吸儲是為了支援國家建設(shè)，現(xiàn)在儲蓄，儲戶除了要繳年費，還要支付儲蓄卡5元的工本費。

在平陽支行大堂柜臺前，工作人員的解釋證實了汪先生的說法。“存折不收工本費，銀行卡收5元工本費，短信余額通知每月收費2元，只要賬戶日平均不足300元，還要收‘小額賬戶管理費’，一個季度3元。”那么按照時下的活期利息計算，儲戶存款不足300元，其產(chǎn)生的利息根本不足以支付賬戶年費和“小額賬戶管理費”。同時記者得知，二級支行只能辦卡不能辦存折，但是在市區(qū)眾多工商行營業(yè)點，究竟哪家是一級支行哪家是二級支行，多數(shù)市民對此并不清楚。

記者了解到，使用銀行卡是方便，但是對手腳不靈、眼花耳聾的老年人來說，卻添了堵。9日下午，記者剛走進(jìn)市區(qū)一工商支行，就聽見一中年顧客在自動取款機(jī)前遇到了難題，向大堂工作人員求助。通過幾天的走訪發(fā)現(xiàn)，工商銀行柜臺前排隊的人很少，自動柜員機(jī)前人卻很多，老人持卡需要大堂工作人員幫助的情況也多了。

一位正在排隊的老人認(rèn)為這是銀行“圖省事”，我們都用自動取款機(jī)，那銀行就不用為顧客服務(wù)了，把麻煩都轉(zhuǎn)嫁給我們了。”