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12月23日，記者接到市民李大爺的電話稱，最近經常有不知名的人給他發短信，因兒女常年在外老兩口不會用手機只能刪除短信，希望記者能給予幫助。

當天下午，記者來到李大爺的家中，你看，就是這些短信，看也看不懂。”李大爺指著手機對記者說。短信都是一樣的內容，讓人驚訝的是最少的一天有7條，最多的一天有21條。而這些短信都來源于10658154這個號碼。隨即記者撥打了10086人工客服，工作人員稱可能是李大爺的朋友或者親人給老人發的彩信，因李大爺手機不支持彩信功能，所以才會通過系統以該形式發過來。掛斷電話后，李大爺隨即把手機卡換到了另一個手機上，可是接收到的短信還是一樣的。

這究竟是怎么回事呢?記者與李大爺來到平陽廣場移動營業廳進行咨詢，工作人員告訴記者，這不是個人的惡意短信，而是由于系統出錯發的彩信，因李大爺的手機不支持彩信功能才會成為沒有文字的短信，因為沒有及時接收系統才會一直重發并提醒。對此，工作人員對系統出錯給李大爺帶來困擾表示歉意。

問題解決了，但李大爺也表示，希望移動系統能盡快完善，不要再給別的市民造成困擾，影響市民的正常生活。(記者 梁娟)