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臨汾新聞網訊(記者 盧凱)“眼看著春節臨近，我卻有家不能回，還得在外面租房過年。”1月31日，家住東城鋼城小區的沈女士致電臨汾日報晚報版報熱線反映，由于她經常不在家中居住，因采暖費是否需要繳納與小區物業產生了分歧，物業直接關停了她家的水電，致使家中無法居住，她為此苦惱不已，無奈求助臨汾日報晚報編輯部。

沈女士告訴記者，她2009年年底在鋼城小區購得這套住房，距離自己的工作地點遠不說，孩子每天上下學也特別不方便，沈女士不得已在孩子學校附近租房居住，偶爾周末回家住兩天，在家里最多也就洗洗衣服而已。剛搬進新家那年，大部分居民都在裝修，就沒有繳暖氣費。2010年，物業允許不供暖的居民可以不繳納供暖費，由于自己及家人整個冬天都沒有在家住，也就沒繳暖氣費。“但是到了2011年，物業卻說家里住不住人都得繳供暖費。既然是分戶控制供暖，為什么就不能關掉自家的供熱閥門。”沈女士介紹說，2011年供暖開始前，物業工作人員就找她催繳供暖費，考慮到自己經常不在此居住，沈女士希望物業將自家的供暖閥門關閉，同時她再繳納30%的供暖費，然而這一訴求卻沒有得到物業的同意。隨后一段時間，她不斷接到催費通知，后來物業干脆將她家的水電全停。后來經過媒體的協商，2012年前半年，沈女士家的水電接通。而隨著2012年供暖工作的開始，沈女士就是否交納采暖費與物業的矛盾再次顯現，2012年12月24日，沈女士家中的水電再次被停，至今沒有接通。

“當初簽訂協議時，協議中就明確規定，如果業主有物業、水電、暖氣等欠費情況，我們可以停水停電。”隨后，記者來到鋼城小區物業辦，一位常姓工作人員告訴記者，雖然物業關停欠費住戶的水電，但這只是一個催繳手段，希望欠費業主能夠及時繳清錢款。他同時介紹，物業工作人員曾連續留意過沈女士家的水電表，發現每月都有數據變化，而且以暑假期間最為厲害，而沈女士對此反駁“我跟物業說過很多次，最多每周末和暑假回來，水表、電表自然會有一些變化，但是絕對不大。寒假期間我們全家都不回來。”該常姓工作人員介紹說，由于小區曾經出現過業主常年不在家中居住，水管發生滴漏現象，造成樓下住戶被淹的慘痛經歷，對于常年不在家居住的業主，他們會協商關停該住戶家中的水電閥門。而對于物業是何原因關停沈女士家中的水電，該工作人員沒有給出明確答復，而沈女士則透露，物業工作人員向她催繳供暖費時，就說“如果不交，物業就關停水電”。對此，該常姓工作人員介紹，工作人員將沈女士家中的水電關停后，沈女士曾經撬開電表和水表箱，自己接通了水電。“雙方是因為供暖費是否繳納產生分歧，就應該想法設法解決這一問題，我也沒有欠任何物業費和水電費，物業因此停我的水電，其做法不合乎情理，其管理顯得太不人性。”對于物業單方面關停水電，沈女士的怨氣更大，她說，自己反復找物業工作人員協商，考慮到自己所住小區的供暖全部分戶控制，自己可以在關停自家供暖閥門的情況下再繳納30%的供暖費，而這一提議始終沒有得到物業的認同。

“小區沒有接通大暖，自己燒鍋爐供暖，而且供暖價格比外面都要高，小區居民對此意見也很大，而分戶供熱控制裝置更是形同虛設。”沈女士告訴記者，既然自己沒有享受到供暖，就不應該繳納所謂的供暖費，現在自家水電都被關停，自己一家人也只能在租住房內迎接即將到來的蛇年新春。