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2月11日，大年初二。這個春節(jié)，工行臨汾銀苑支行的員工們主動放棄了家人團聚，堅持站好每一班崗，服務(wù)于廣大市民。“新年快樂，辦理業(yè)務(wù)這里排號。”一大早，當客戶走進該行大廳時，員工們首先為客戶送上新春祝福，并帶領(lǐng)客戶進入業(yè)務(wù)辦理功能區(qū)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋著工行人的金融理念，用實際行動感染著每一個前來辦理業(yè)務(wù)的市民。

馮華，綜合柜員，今年已是進入工作崗位第7個年頭。從上班第一天接受系統(tǒng)的崗前培訓開始，“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”的價值觀就深深印刻進腦海里。

此后，每年春節(jié)，她都會以一顆平常心堅守崗位，馮華說：“作為一名工行人，我感到很自豪，既然身處這個崗位，我就要努力干好。盡管節(jié)日期間不能與家人相守，但最大程度上方便了廣大市民，這是我感到最高興的一件事。”早上9時，馮華和同事們打掃衛(wèi)生后，整理儀容儀表，一切顯得都很平常。

唯一不同的是，所有往來客戶都要互致問候，隨后辦理業(yè)務(wù)。馮華說：“春節(jié)期間，很多人圖個吉利，往往選擇存錢。由于地處鬧市區(qū)，辦理業(yè)務(wù)的市民還真不少。”整整一上午，馮華所處的4號柜臺共辦理存款業(yè)務(wù)二十多筆，存款額達十多萬。數(shù)著一沓沓鈔票，盡管手指發(fā)麻，但馮華依然享受著節(jié)日的溫馨和快樂。

魏臨生，是該行一名負責人，作為從業(yè)二十多年的員工，他更懂得節(jié)日意味著使命的道理。因此，春節(jié)期間，他堅持每日值班，選擇與員工共度春節(jié)。他說：“銀苑支行地處鬧市區(qū)，客流量大，是工行系統(tǒng)市區(qū)的大網(wǎng)點，人流量大，客戶多，只有扎實做好服務(wù)工作，才能讓廣大客戶真正感受到賓至如歸的感覺。”正是基于這種信念，在魏臨生的帶領(lǐng)下，該行員工“舍小家為大家”的實際行動贏得了前來辦理業(yè)務(wù)的社會各界人士廣泛好評。把春節(jié)當成平時，把加班加點當成家常便飯，正是這種良好的職業(yè)道德操守，鑄造了人民工行‘工于至誠、行以致遠’的行業(yè)形象。

記者 魯劍