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臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 楊吉中)自3月下旬以來，洪洞供電公司對全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的“窗口”，開展為期半個月的服務規(guī)范化整治活動。該活動旨在進一步提升服務形象，增強營銷人員的服務意識和內(nèi)部管控能力，促進供電服務規(guī)范化，實現(xiàn)客戶零投訴。

洪洞供電公司以國家電網(wǎng)公司和省電力公司相關服務及管理規(guī)范為標準，對供電所窗口人員的不規(guī)范服務現(xiàn)象及行為，進行集中排查并采取多種措施開展整治。首先開展全方位、多層次、有重點的培訓工作。二是積極開展“樹典型、學先進、創(chuàng)佳績”活動。公司針對在日常服務工作中涌現(xiàn)出來的典型事例和優(yōu)秀做法，均給予表彰獎勵，以此激勵先進、鞭策后進。在此基礎上，公司還開展“好人做到底，服務到底”轉變服務理念為重點服務教育，讓廣大員工以親切的微笑、真誠的服務，贏得社會各界的好評。三是廣泛開展創(chuàng)建“優(yōu)秀服務窗口”競賽活動，公司要求各個供電所窗口的服務人員必須提高服務意識，以良好的精神狀態(tài)，努力創(chuàng)建一個優(yōu)美整潔、秩序井然、文明和諧的窗口服務環(huán)境。