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市質監局稽查分局耐心調解受贊譽

2013-06-19 09:13:01 來源:臨汾新聞網

臨汾新聞網訊(通訊員 張永琴)近日,市質監局稽查分局接到舉報投訴稱,臨汾某汽貿公司銷售的福田薩普皮卡存在問題。接到投訴后,該局立即安排執法人員前往臨汾某汽貿公司進行了解情況,發現該公司與消費者由于售后服務不到位,導致雙方產生糾紛,在產品質量問題和退貨車等方面有很大爭議。

申訴人馬先生于近日在臨汾某汽貿公司購買了一輛福田薩普皮卡,行駛里程不到220km,購買不到一周,就發現車廂一邊高出,大梁兩邊不水平相差3cm,申訴人提出了退貨要求。執法人員與雙方當事人溝通,進行調解。雙方當事人各執一詞,僵持不下。被申訴人某奧洋汽貿公司辯解說,這個車廂不平的問題是由于車廂詢問墊圈不平導致,可以通過維修解決的。執法人員以“為民、務實、創新、和諧”理念為指導,向被申訴人講解了作為銷售商應承擔的責任和義務,宣傳了汽車產品質量對人身財產、安全的重要性以及進一步加強售后服務工作。通過執法人員耐心細致地調解工作,最終被申訴人與申訴人達成一致協議,被申訴人答應給申訴人更換一輛新的同型號皮卡車。

     

責任編輯:高卓然

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