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    隨著天氣轉(zhuǎn)涼，一些小區(qū)的采暖費(fèi)收繳工作也陸續(xù)開始。“采暖費(fèi)”，這個延續(xù)了多年的話題，每年入冬總被人們不厭其煩地提及。據(jù)說，今年的采暖費(fèi)收取仍維持去年的水平。于是，有市民們質(zhì)疑：煤價降了，取暖費(fèi)為什么不降？”就連微信圈里，呼吁降低采暖費(fèi)的帖子也被微友們廣為“點(diǎn)贊”。
    眾所周知，從2012年下半年起，我國煤炭價格一路走低，煤炭價格下降，供熱成本勢必下降，為什么取暖費(fèi)卻不隨之下調(diào)呢？看來，市民的質(zhì)疑不無理由，而面對市民的質(zhì)疑，供熱企業(yè)似乎也有苦衷：多年來，供熱成本與熱價嚴(yán)重倒掛，隨著煤價的走低，這種情況雖有所緩解，但由于人員工資、水電費(fèi)、污水處理費(fèi)等都在上漲，企業(yè)長期以來的窘境并未完全擺脫。
    一邊是市民抱怨取暖價格只漲不降，另一邊是供熱企業(yè)稱微利甚至虧損經(jīng)營。近年來，公眾不僅對取暖費(fèi)產(chǎn)生過質(zhì)疑，包括水費(fèi)、電費(fèi)等關(guān)乎民生的公益事業(yè)的收費(fèi)定價均引發(fā)過質(zhì)疑和不滿。針對于此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，政府和群眾之間長期的信息不對稱是造成這一現(xiàn)象的重要原因之一。
    據(jù)了解，目前，供暖企業(yè)提供的熱商品數(shù)量，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足城市實(shí)際的需求，這使得企業(yè)處在賣方市場的有利地位，一定程度上具有壟斷性。這是造成供熱矛盾的重要原因。供熱企業(yè)以前要完成社會福利的使命，而今天在穩(wěn)定社會方面的作用同樣不容小視。從這一層面思考，供熱企業(yè)已不單單是一家自負(fù)盈虧的企業(yè)，其身上也承擔(dān)著巨大的社會責(zé)任。
    因此，在承擔(dān)這部分社會功能方面，單靠企業(yè)是不行的，政府應(yīng)發(fā)揮重要作用。正如針對“采暖費(fèi)究竟是收多了還是收少了”這樣的民眾質(zhì)疑，政府應(yīng)該督促供熱企業(yè)向廣大取暖用戶公開詳盡的收入和支出，做到收支透明化，讓市民享有知情權(quán)、參與權(quán)，做到心中有數(shù)，明明白白交納取暖費(fèi)。同時，還可以引入第三方機(jī)構(gòu)對熱企供熱成本進(jìn)行審核，保證審核過程的公正，夠剔除成本中一些不必要的因素。
    其實(shí)，作為普通百姓來講，不管是漲價還是降價，只要合情合理大家都是可以接受的。怕就怕暗箱操作，漲價漲得不明不白，讓老百姓繳費(fèi)繳得不清不楚。
    我們期待，有關(guān)部門能開誠布公，加強(qiáng)溝通，加減有據(jù)，首先讓市民從心里感到溫暖，從增加透明度來增加公信力，取得市民的理解和支持，讓供熱事業(yè)更和諧、更清潔、更溫暖，讓大家過一個真正溫馨的“暖冬”。

    曉琳