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“本想‘撿漏’買一張武漢到太原的春節車票，沒想到卻險些被騙子搶了‘先機’，希望春節要回家的朋友們千萬要當心。”近日，一位家在臨汾，只身在武漢工作的王女士在微信朋友圈發出了這樣的感慨。鐵路部門提醒旅客，隨著火車票“撿漏”、退票高峰的到來，大家在搶票的同時，一定要注意甄別虛假網站和電話，謹防上當。火車票退改簽只能通過12306官網、火車站辦理，其他所有“400”開頭退票電話均為詐騙電話。

1月24日，在武漢工作的王女士打算搶一張臘月廿八由武漢開往太原的硬臥車票。“眼見著還有余票呢，沒想到等我搶票成功后卻顯示購票失敗，可是銀行卡卻提示我扣款成功了。”王女士一著急就從百度上尋找到以“400”開頭的“鐵路客服電話”直接打了過去，一位自稱工號為“056”的客服工作人員，要求王女士先將銀行卡余額存夠兩千元作為保證金，該“工作人員”口中的“鐵路官網”就能給予退款。幾番對話之下，該工作人員一直強調讓王女士先打保證金，對此王女士起了疑心，隨后，她通過12306網站聯系到了鐵路客服，才發現自己險些上了釣魚網站的當。

對此，鐵路部門提醒廣大旅客，中國鐵路客戶服務中心(網址：www.12306.cn)是鐵路部門的唯一官方售票網站，其他域名均非正規鐵路售票網站。火車票退改簽只能通過12306官網、火車站兩個渠道辦理，提醒廣大旅客不要輕信來路不明的信息，更不要撥打對方提供的陌生卡號進行轉賬。    記者 景文婷