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    日前，家住市區信合西路的市民趙女士向本刊反映有人竟然冒充高鐵票務人員進行詐騙，趙女士希望通過本刊讓更多市民了解她的遭遇，從而提防上當受騙。事情是這樣的，“五一”節前，趙女士早早定了去北京的高鐵票，但由于臨時有事不能如期出發，“我從來沒有退過票，就在網上搜了一下，打開一個網站，網頁做得看起來特別‘正規’，我在上面按步驟找到一個咨詢電話400-XXXX，打過去咨詢退票的事。”據趙女士描述，對方在接到電話后還清楚地報出她的姓名，在表達了要退票的需求后，“票務人員”建議她不需要退票，可以直接辦理改簽，對方還熱心地與趙女士盯對出行時間，確定改簽哪趟車次。然后，告訴趙女士改簽需要手續費7元，趙女士感覺有手續費也很正常，就同意給對方轉賬，這名“票務人員”告訴趙女士他們高鐵部門對于退票和改簽的客戶有一個統一的轉賬賬號，并要求去銀行打錢。趙女士說：“我當時都不知道我自己怎么就這么聽話，還馬上去家附近的工商銀行打算給人家轉賬。”到了銀行，趙女士還又給對方打過去電話說到了銀行了，對方要求她在自動取款機上操作，按照正常的轉賬步驟進行，當趙女士在轉賬金額上輸入7元時，對方告訴她“把7刪除了，輸入一組驗證碼”，這時趙女士才突然感覺到了問題，她說：“他要求我把7刪掉，輸入驗證碼061557。”趙女士問對方怎么還要驗證碼，對方的理由是保護措施，還說了自己是按照正規高鐵公司的規定在操作，報了自己的工號，說趙女士可以隨時進行查詢或者投訴。趙女士感到事情不對，馬上停止了操作，掛掉了電話。對方居然還又打過來說，已經為趙女士辦理了改簽，要求她支付手續費，否則票作廢。這時的趙女士已經反應過來了，知道這一定是在詐騙。她說：“幸虧在最后反應過來了，要不然把那驗證碼輸上，再點了確定，那卡里6萬多就轉給人家了。”

    當天晚上，她跟朋友說此事，朋友說她一開始就上當了，那個所謂的網站就是假的。而趙女士的朋友也曾接到過這樣的詐騙電話，不同的是，她的朋友王女士是在網上預訂了一張機票并使用支付寶付的款。兩天后，王女士的手機接到一條號碼發來的短信，“XXX用戶你好，你所預訂的航班因故障取消，如需退票或改簽請撥打XXX。”怕耽誤行程的王女士撥打了這個電話。對方稱，如果改簽必須先用王女士的銀行卡賬戶在ATM機上轉賬。索性王女士反應快，也看過類似的騙子行騙的報道，馬上掛斷了電話。王女士和趙女士雖然最終都沒有被騙而損失錢財，但還是險些被騙，趙女士說：“希望把我們的經歷讓更多的人知道，別讓大家因此上當受騙。”

    據了解，這類詐騙方式是犯罪嫌疑人通過互聯網購買獲取客運買票客戶資料，注冊客服電話，再以冒充高鐵售票公司票務人員的方式，向購票人進行詐騙。而據相關報道顯示，不少人因此而被騙，損失慘重。在此警方提醒，高鐵公司的客戶服務唯一官網是www.12306.cn，也可撥打客服熱線12306進行咨詢。如遇改簽退票問題，客戶應在12306.cn網站購票后，沒有換取紙質車票且不晚于開車前2小時的，方可在12306.cn網站辦理改簽，否則只能在車站到安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。   記者 白潔