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中行臨汾分行六項舉措保護金融消費者權益

2015-06-10 11:12:43 來源:臨汾新聞網

    臨汾新聞網訊 多年來,中行臨汾分行牢固樹立“客戶為本、服務為先”的經營理念,深入踐行“擔當社會責任,做最好的銀行”的服務宗旨,多措并舉全力改善客戶體驗、提升金融消費者服務水平。
    一是明確消費者保護機構和職責。該行專門成立消費者權益保護工作組,由“一把手”擔任組長,各機構部門負責人擔任成員,明確分工,全面落實消費者權益保護工作;二是強化員工服務水平,加強對金融消保工作人員的培訓,提高專業能力,將消費者保護工作滲透到日常工作當中;三是完善消費者訴求機制,多方滿足各類金融消費者需求;四是加強對從業人員的案防教育,將金融消費者保護工作關口前移,及時向金融客戶提示新型網絡詐騙、電信詐騙等風險,挽止客戶損失;五是落實消費者保護主體責任,將消費者保護工作納入績效考核,并定期評價指正;六是深入開展“金融知識進萬家”“金融知識宣傳月”“普及金融知識萬里行”等活動,向更多的金融消費者宣傳相關金融知識,拓寬消費者保護渠道,切實提高廣大金融消費者自我保護意識。(劉備

     

責任編輯:劉靜

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