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    臨汾新聞網訊（記者 李靜 楊杰）“4S店承諾在15個工作日內，將一萬元訂金退至我的賬戶。可是，兩個多月過去了，這筆錢依然沒有到位。”日前，市民樊先生撥打本報熱線稱訂金說好退卻遲遲不到賬，讓他心急如焚。
    樊先生說，前不久，他的妻子在高河橋以北的某4S店看中了一款二十多萬的汽車，并當場繳納了一萬元的訂金。“我妻子不懂車，有些需要了解的細節沒有提前詢問。我便在繳了訂金兩個小時之后，與銷售顧問取得聯系，讓他把這輛汽車的合格證拍個照片發過來。”當樊先生看到這輛車的出廠日期為2014年3月時，心里頓時有些不舒服。
    “這輛車相對有些‘老’，很可能在展廳停放了一年多。我們是買來結婚用的，還是出廠日期越新越好。”樊先生說，第二天，我和妻子來到這家4S店就此事進行協商。由于現車僅有這一輛，若是調一輛新車過來，要花費三個月的時間。但我們的婚禮定在9月，時間上不合適，我們便提出了退款。”經過協商，4S店同意退訂金，讓樊先生留下銀行賬號，同時許諾15個工作日內到賬。但是，在約定的期限之內，樊先生并沒有收到這筆退款。“我多次去4S店詢問此事，工作人員總是說‘領導不在’或是‘程序沒走完’。10月初，我向工商部門反映此事，在執法人員的調解下，對方說會在10月12日或是10月13日給我打錢。”樊先生對此感到無奈，如今又過去了好幾天，我依然沒有收到這筆錢。”10月16日，記者來到這家4S店了解此事。“樊先生的妻子訂車時，已經談好了優惠條件。第二天，他們又反悔了，給4S店也帶來不少損失。”店內的一位劉經理說，至于這件事具體怎么處理的，她也不清楚。如果答應給他們退訂金，就一定會給他們退的。
    4S店的銷售總監樊經理在電話中表示：樊先生不是因產品質量問題提出的退款，屬于‘非正常退款’，相應的退款程序也比較繁瑣。
    從提出退款申請到各級領導簽字，再把申請寄到上級單位等都需要一個過程。目前，申請已經到達財務部門，這筆退款預計在10月20日左右到賬。”