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機器人當(dāng)服務(wù)員 不只是說說而已

    臨汾新聞網(wǎng)訊 11月19日，在平陽北街岳師傅面來香飯店內(nèi)，機器人服務(wù)員“香小妹”正“唱”著動感音樂，手“捧”美味菜肴，朝顧客緩緩“走”去。很多在此就餐的市民頻頻投來“注目禮”。

    在飯店上下二層，香小妹”和“萌萌噠”兩位機器人服務(wù)員正在忙碌著。它們分別穿著紅色和綠色的服裝，脖間系著絲巾，手捧托盤，時不時還會眨著“大眼睛”，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話打招呼，造型可愛的它們儼然成了大家眼中的明星。

    據(jù)該飯店主管曹瑞介紹，上菜前，只需服務(wù)員在控制端輸入相應(yīng)代碼，便可通過它們自身所配的感應(yīng)系統(tǒng)，準(zhǔn)確無誤地把飯菜送往每個飯桌。將飯菜端上餐桌后，顧客只需輕摁按鈕，機器人便會自動返回原地。它們在服務(wù)的同時，還會發(fā)出“您好，很高興為您服務(wù)”等問候語。

    提起機器人送餐給飯店帶來的改變，曹瑞滿意地說：每天早晨我們會把兩位機器人放在門口做展示，播放人們耳熟能詳?shù)母枨^往的市民紛紛駐足合照。機器人當(dāng)服務(wù)員不僅節(jié)約了飯店的人力成本，也著實為飯店吸引了不少顧客。”

    聽聞這一稀奇事，宋先生忍不住好奇心，決定從蒲縣趕來一睹真容。“看到朋友圈中有人發(fā)出機器人送餐的小視頻，便決定專門來看一看。這電視中的橋段原來就在我們身邊，我回去向身邊的朋友‘炫耀’一番。”    在機器人傳菜的空檔，有一位市民正手捧手機，和“香小妹”親密合影。“許多小孩看到機器人還會主動和它交流，摸摸它，并要求每一道菜都讓機器人來服務(wù)。可以看出來，小孩非常喜歡機器人送餐，也十分享受這一過程。”曹瑞說，飯店不忙時盡量讓機器人服務(wù)，當(dāng)上座率很高時，就需要機器人和傳菜員配合工作。

    記者 弓佩玉