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臨汾穆女士:網購遇騙局 退貨不成反被“涮”

2017-01-19 21:10:44 來源:臨汾新聞網

  臨汾新聞網訊(記者李靜)   快過年了,市民穆女士忙得騰不出時間去逛街,只好網購了一身行頭。由于所購短靴尺碼偏小,她提出了退貨申請,但被賣家直接拒絕,二人因此發生了糾紛。

  “1月7日,我從淘寶網拍了一雙英倫風短靴。時隔六七天收到貨,我上腳一試,發現嚴重偏小。我當即聯系賣家提出退貨,賣家隨后以‘年末清倉,不退不換’為由拒絕。”穆女士反映,我在購買時賣家并沒有說不能退換。見我堅持要退,賣家竟破口大罵。我也很惱火,跟賣家在網上吵了起來。”賣家氣勢洶洶、不依不饒,穆女士隨即表示要給賣家打差評。過了兩三個小時,賣家主動給她打來電話,先是客客氣氣地向她道歉,然后說正好有位買家想要這雙短靴,讓她直接給那位買家寄去,寄出之后立馬給她退錢。

  見賣家認錯態度較好,穆女士同意了對方提出的處理方案。“1月16日下午,我把鞋寄出后,就把快遞單照片發送給賣家。

  她說馬上就給我轉賬,可等到晚上也沒有等來這筆款。等我再聯系她時,她又說錢早給我打了,還罵我故意訛錢。隨后賣家將我拉黑,同時拒絕接聽我的電話。”賣家翻臉不認人,穆女士不由傻了眼,我沒有拿到退款不說,還貼進去18元快遞費,我真是傻到家了。”退貨不成反被“涮”,穆女士憤怒至極,她向網站客服投訴了賣家的惡劣行為。但是,賣家與她商量寄貨退款一事是通過電話、短信進行的,并非通過淘寶網專用聊天工具,相關證據不夠充足,穆女士想維權更是難上加難。

  鞋錢打了水漂,穆女士悔不當初:即便是賣家電話聯系,也不能放松警惕。任何事情最好還是通過正規渠道來溝通,以免出了問題,自己難以保存證據,網站客服也難以受理,到時真是有理說不清。”

 

     

責任編輯:付基恒

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