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　　臨汾新聞網訊 安麗是堯都農商行城區支行營業部的一名運營主管。今年33歲的她性格開朗活潑，對待客戶總是堅持“用心服務”的理念，設身處地替對方著想，不厭其煩為客戶負責，提供周到、便捷的服務。正是靠著這種服務作風與服務精神，贏得了眾多客戶的青睞和信任。

　　服務法則一：真誠當參謀

　　2017年6月的一天，一位老伯拿著5萬元現金來到柜臺前，咨詢該支行正在發行的一期理財產品。安麗熱情地邀請老伯坐下，并向老伯做了簡明扼要的介紹。老伯聽說是非保本浮動型的理財產品，頓時猶豫了。了解到老伯年近七旬以及他的顧慮后，安麗沒有為了理財產品的銷售額而一味地向他推薦，轉而向對方介紹起短期的定期存款，并向他說明該行的理財產品類型較豐富，建議他等到有合適的理財產品時再考慮購買。一瞬間，她站在客戶立場去營銷的態度得到了老伯的認可，于是，對方立即決定將現金存了定期，并讓安麗以后有理財產品都要第一時間告訴他。

　　服務法則二：真誠去溝通

　　每月給數以萬計的老年客戶發放退休金是安麗日常工作中重要的一環。在一次新增人員名單中，有一位退休的客戶在辦完退休手續后就跟兒子去了北京居住。為了核對電話號碼，安麗通過電話聯系到這位客戶，而電話那邊的客戶卻不耐煩地一口否認“你打錯了”。原來，客戶把這通電話當成了電信詐騙。在弄清楚事情原由后，安麗迅速聯系勞保所工作人員與客戶進行溝通。真相大白后，客戶趕忙回到臨汾，第一時間見到了安麗，激動地說：“現在詐騙太多，要不是你堅持打給我并且解釋清楚，這筆退休金估計又要延遲很久了?！泵鎸蛻舻倪B連道謝，安麗心里終于松了一口氣。

　　安麗常說，作為銀行前臺工作人員，對客戶的尊敬不僅表現于口頭上，而應體現在優質的服務中去。無論遇到什么樣的情況，真誠的服務始終貫穿于她的每一個工作細節、融入在一點一滴，塑造著基層農商行的親民愛民惠民形象。

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