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臨汾:上門修燈 點(diǎn)亮市民除夕夜

2019-02-25 09:54:54 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)

  臨汾新聞網(wǎng)訊 2月22日,家住向陽(yáng)路向陽(yáng)華苑的周海麗致電本報(bào)新聞熱線稱,這個(gè)春節(jié),他們家過(guò)得幸福、美滿,其中還有一件事讓他們非常感動(dòng)。

  “2月4日,我們家客廳的燈突然壞了,剛開始以為是燈泡出了問(wèn)題,就換了備用燈泡,可換上新燈泡后還是不亮,無(wú)奈之下,只好抱著僥幸心理給燈具售后打了一個(gè)電話,結(jié)果維修師傅二話不說(shuō),上門幫我們修好了燈。”周女士說(shuō)。

  除夕夜,一大家子準(zhǔn)備在客廳邊吃團(tuán)圓飯邊看春晚,可客廳的燈卻壞了,總不能點(diǎn)蠟燭吧?我當(dāng)時(shí)想請(qǐng)燈具的售后人員前來(lái)維修,可家人都說(shuō)大過(guò)年的,可能人家都休息了。”周女士說(shuō),最后她還是給燈具銷售商的售后熱線打了電話,一位姓李的經(jīng)理表示:“這個(gè)時(shí)候去有點(diǎn)困難,不過(guò)愿意問(wèn)問(wèn)維修師傅。”

  周女士家客廳的燈具,是去年6月份剛剛更換的,購(gòu)買時(shí),燈具銷售商表示“終生保修”,如今燈具壞了,她就想讓售后想想辦法,不讓這個(gè)除夕夜留下遺憾。“我是2月4日下午3點(diǎn)30分打的電話,下午5點(diǎn)多,一位姓王的維修師傅來(lái)了,當(dāng)時(shí)天已經(jīng)黑了,我們正準(zhǔn)備做飯,看到維修師傅上門,我當(dāng)時(shí)感動(dòng)得不知說(shuō)什么好。”周女士說(shuō),除夕,遇到這樣的情況,還能等來(lái)維修師傅,這著實(shí)讓她和家人感動(dòng)。

  “客戶擦拭燈具時(shí),用力過(guò)大,導(dǎo)致燈具和電源線的接口松動(dòng),燈泡沒有什么問(wèn)題。”2月22日,記者撥通曾在除夕夜為周女士家維修燈具的王和平師傅的電話,他笑呵呵地表示,這只是小事,維修也就用了半個(gè)小時(shí),沒有耽擱他回家過(guò)年。

  “可以理解客戶的感受,除夕夜,萬(wàn)家燈火,屋子里亮堂堂的好過(guò)年!我當(dāng)時(shí)在家準(zhǔn)備做飯,接到公司的電話后,我想如果我家遇到這種情況,這個(gè)年一定過(guò)不好,所以我就騎著摩托車去了。”王師傅說(shuō),在周女士家修好燈具后,周女士非要給一百元的辛苦錢,看得出客戶對(duì)我們的服務(wù)非常滿意,可這個(gè)錢不能收,他只喝了一杯茶水,就趕著回家過(guò)年了。

  記者 楊全


     

責(zé)任編輯: 吉政

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