臨汾新聞網訊 “八十平方米的地板磚一共16箱，我開著車送到小區，又用了近一個小時，才將這些地板磚搬進客戶的房子。客戶結款時都忍不住說‘這可不是一個女人能干的活’。”4月6日，在市區南外環經營裝修材料的劉雁說，她的裝修材料店開了一年多，但已經在裝修市場站住了腳。短時間內能有這樣的成績，全是因為對顧客信守承諾。
去年3月，劉雁的裝修材料店剛剛開張，因為是新手，所以在做每一單生意時都會遇到各式各樣的麻煩。“現在做裝修材料生意，基本都要有一個固定的貨運伙伴，我是個新手，生意開張后，一直找不到合適的伙伴。”劉雁說，為了找到一個合適的貨運伙伴，她收集了很多貨運司機的電話號碼，每次有生意需要送貨上門時，她就會挨個給那些司機師傅打電話。因為店里搞促銷活動，商品價格低，所以運輸費也不高，一些臨時合作的貨運師傅都不愿接活。
“如果有固定合作的貨運司機，不但支付的價錢少，還可以等到月底再結算，找不到合適的合作伙伴，每次需要送貨時，我只能一家家再聯系。”劉雁說，為了解決這個問題，她愛人建議把店里的促銷活動修改一下，把“免費送貨”改成“自主拉貨”，但她認為已經有很多客戶知道了“免費送貨”的信息，如果單方面修改服務內容和欺騙客戶沒什么區別，這樣不誠信的事情，她沒法做也不能做。
“說實話，我的店鋪剛開張時，生意很不錯，每天都有大量的訂單，但經常找不到貨運司機，有時客戶的催促電話都打了好幾遍了，我們還沒人送貨。”劉雁說，開店之初，她認真考察過市場，在庫存、消防、環保等方面都做了充足的準備，沒想到會在運輸環節出岔子。
無奈之下，創業初始的劉雁準備自己送貨。“我有一輛小型轎車，以前都接送孩子，現在成了送貨車。”劉雁說，開頭那一幕就是去年4月份她第一次送貨時的場景，16箱地板磚，一次兩箱搬不動，她就一箱一箱搬，將那些地板磚全部送到客戶的家中。
“我知道萬事開頭難，但我更知道誠信對于商家來說的重要性。”劉雁說，當她按照客戶規定的時間將地板磚送達時，兩只手都磨出了血泡，客戶看到店老板親自送貨上門，也會忍不住搭把手。
劉雁說，如今，她已經有了固定合作的貨運伙伴，再也不用親自送貨上門，但創業之初的那段堅守誠信、送貨上門的“苦日子”，將會一直激勵她做一個誠信的人。
記者楊全
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