臨汾新聞網訊 網購已成為現代生活不可或缺的一部分，還有什么東西不能在網上買?最近，市民荊女士卻因網購遇到了煩心事。
去年11月，荊女士花3000多元在網上購買了一部手機，沒想到近日去售后更換被摔碎的屏幕時，被工作人員告知手機是翻新機。對此，荊女士很惱火，“花幾千元錢竟然買了個舊手機!”
氣不打一處來的荊女士立即找賣家討要說法，對方矢口否認手機有問題。荊女士說，自己平時也會網購，但買手機還是第一次。當時在瀏覽商品時，突然出現了“正品手機全網最低價”的窗口，本就計劃買手機的她點進去一看究竟。
經過一番對比，荊女士發現自己看中的那款手機比之前在專賣店看到的低了600元，加上網購津貼，算下來能優惠700元。商家宣稱，便宜是因為網絡銷售渠道比實體店要便宜，并信誓旦旦地保證店內所出售的手機都是全新正品，且全國保修。荊女士當即下了單。
“收到貨后，手機的外包裝和新的一模一樣。”荊女士說，當時她還慎重看了看序列號，標注完全沒有問題。如今，經過多方辨別，荊女士確定手機就是翻新機。令她擔憂的是：“手機已過了退貨期，屏幕也已破碎，維權之路并不容易。”
現如今，不少顧客會選擇網購，但是一些網絡銷售商為了吸引消費者，存在以次充好、以假充真等情形，讓蒙在鼓里的消費者防不勝防。由于網購非面對面交易，具有虛擬性、信息數據的易修改性等特點，給消費者的維權之路帶來一定的困難。
對此，市市場監督管理局提醒廣大消費者，網購時一定要選擇經營資質齊全、信譽度高的購物平臺和網店;不輕信“特價”“全網最低價”等促銷信息，避開低價“陷阱”;充分了解清楚商家制定的退換貨規則、折扣規則等使用規則等，避免被商家的語言游戲所欺騙;注意收集和保存購物證據，為后期維權提供保障。如遇到糾紛問題，要立即申請退款，并通過客服平臺發起維權投訴，或者向有關部門咨詢、投訴或舉報，及時、有效維護自身的合法權益。
記者 閆璟
責任編輯： 吉政
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