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又是一年“315”，又一個消費者維權日。連日來，央視攜手中消協向全社會發起的“3·15主題征集活動”和“3·15在行動”系列報道吸引著人們的關注。我的權益我做主”，消費者在期待中，希望自己的權益能在新的一年得到更多的保護。

去年“3·15”，網絡購物位居十大投訴熱點“榜首”。經過一年的整頓，這一現象有如何改善呢?不久前，中消協公布的去年投訴受理情況報告顯示：網絡購物依然被列為第一大投訴熱點。新的問題是：實惠少了，陷阱多了。

團購套餐名不副實，買到假貨退換困難，家具安裝、售后無法解決……網絡時代的到來，在很大程度上改變著人們的生活觀念，其中包括消費觀念，但網絡購物中出現的種種問題也成為困擾消費者的難點。據報載，在網上購物方面，誠信問題是最突出的問題，據說沒有嘗試過網絡購物的用戶中有62.4%是由于不信任網站怕受騙，47.7%的人擔心商品質量，42.3%的人質疑網絡購物的安全性。看來，無論是買家還是賣家，信譽度都被看成是交易過程中最大的問題。

針對網絡購物的誠信建設，商務部部長陳德銘曾表示，網絡購物在中國未來會有極大的發展空間，當然，網絡購物這種形式也帶來了一個需要更高的商業誠信要求，而這正是需要加強建設的。

其實，隨著互聯網與經濟社會聯系的日益密切，今天的網絡已經成為人們現實生活中的一部分，是現實生活的延伸。所以，在網絡中，同樣也應該有它的秩序和規則：誠實守信、客觀公正，這樣，它的作用才會得到更大程度的發揮。有專家認為，網絡社會也是社會形態的一種，甚至因其特殊的虛擬形態，更需要呼喚社會責任意識，誠信在網絡時代尤為可貴。

誠信是中華民族延續幾千年的優良傳統和美德，時代在發展變遷，但真理卻是永遠不變的，優秀的品質和發展的道理也是永遠不會變的。在這個和諧進步的社會里，網絡更需要誠信。（曉琳）