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    12月10日，大雪節氣的第三天，天氣變得越來越寒冷。
    按理說，在這樣的寒冬季節，人們在家里都應該享受到溫暖的溫度。據了解，當天，市區貢院街以南的平陽南街、體育街等小區，居民家中的暖氣卻是冰冰涼。
    撥打物業熱線，得到的答復是：師大附近漏水，熱力公司停氣，正在全力搶修。”11日晚，暖氣管依然冰涼涼。如此寒冬，可想而知，沒了暖氣，這家中可謂“冷”不堪言。
    12月11日下午，市區北洪家樓居民小區暖氣也停了，據說是北城要換閥門，到晚上依然沒動靜，說是要等到主管道涼了才能換；而此前的12月1日、2日剛因故障停過兩天暖氣！12月12日上午，市區平陽南街煤化巷的居民家中仍然不見暖氣。這已是第三天沒有暖氣，而此時，熱力公司的熱線始終無法打通。這暖氣停停送送，怎么回事？”據這里的居民說，在供暖的初期，就因為漏水，停過幾天暖氣，這家里剛暖和了，又沒暖氣了。這供暖才二十來天，就先后停了六七天暖氣，每年不是都要打壓測試么？這些故障為什么不在送氣之前早些排除？”這搶修停氣，損失誰來賠償？熱力公司、物業還是政府？”……每年的供暖季，暖氣總會成為市民繞不開的話題。很多人在感慨暖氣不降價依然冰冷的同時也提出質疑，供暖前時間充足，完全可以先讓熱力系統檢修試運行一下，這樣利于及早發現故障及時維修，為什么非要等到運行開始出現故障，才去搶修排除，這最終挨凍受牽連的必然是百姓。
    客觀地說，導致暖氣不熱的原因比較多，供熱源溫度和壓力不夠、換熱站出現問題、小區管網老化等因素都會影響到供熱效果。不過如果站在用戶的角度來看，暖氣不熱，供熱企業就應該負責。
    因為用戶和供熱企業之間屬于合同關系，只要用戶不欠費，供熱企業就應該保質保量地向用戶供熱。
    百姓御寒冬，熱力要盡心。供熱牽涉千家萬戶，是一項系統工程，更是一項民心工程。當氣溫不斷下降，當寒風變得刺骨，百姓最渴望的就是家里有個宜人的溫度，所以，有關部門首先要有愛心，有“熱”心，把大家的事當做自家的事來快辦、辦好；作為供熱部門，更要自覺地擔負起其應有的社會責任，提前準備，精心部署，確保供熱安全順利運行，讓居民無后顧之憂，無受凍之慮，讓全市百姓能共溫暖，御寒冬！（曉琳）