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“某”究竟是什么？為什么“某”的蓋頭遲遲揭不開？是很難揭，是不愿揭，還是其他？每每遇到負面事件，“某”就會悄悄出現。如同當年阜陽“大頭娃娃”奶粉事件，在對諸多假冒偽劣產品曝光的同時，也順便提到某知名品牌卷入其中。直到幾年后人們才獲悉“某”就是三鹿。企業自己捂著“蓋頭”還可以理解，但早已了解詳情的政府機構也不明言，實在讓人納悶。

不提“某”是什么，肯定不是為消費者著想。如果某品牌的手機普遍存在這一缺陷，消費者卻不知道自己也在用著問題產品，就好比讓一枚定時炸彈繼續留在消費者手中，是對消費者極不負責的做法。這次炸傷了這個人，或許什么時候又會炸傷那個人，而這本來可以避免。

不提“某”是什么，未必是為行業的健康發展著想。同類產品出現質量問題，消費者最關心的就是自己用的產品有沒有事兒。如果說明只是“某”品牌自己的問題，消費者不會疑神疑鬼，更不會對該行業失去信心。反而是遮著蓋著，容易讓人懷疑這是行業通病，對質量過關的品牌不公平。

不提“某”是什么，看似是為企業著想，其實不然。對問題企業的庇護，實際上是在禍害企業。企業只有真正吸取教訓，全面深刻地檢討生產經營中的每一個步驟，才能避免產品再出現同類問題。而在“某”字的縱容下，企業難免產生這樣的念頭：“出問題了也沒什么大不了，只要想辦法不公開就行了。”這樣的企業，說不定何時還要出事，而且是出大事。

就是不提“某”是什么，老百姓難免產生聯想：是不是企業“財大氣粗”，對有關機構做“公關”了？是不是有什么機構“吃人嘴軟、拿人手短”因而不恪守職責了？要不，同樣是質量問題，怎么有的迅速公布、嚴加批評，有的遮遮掩掩、百般辯護？不能怪老百姓以“壞”心思揣度人，實在是因為有過類似事情發生。有的大企業被查商業賄賂，結果發現不少款項“捐”往當地主管部門；有的企業產品涉嫌壟斷，最后發現企業的出資者就是相關機構的下屬事業單位。當其中問題最終被曝光，受損害最大的不是企業，而是政府信譽。

還是大大方方地把“某”公布出來為好。以誠懇的態度來對待錯誤和缺陷，方能求得消費者諒解。年年都有汽車召回，也沒見哪家企業因此一蹶不振，就是明證。（人民日報 曉 白）

來源：新華網

  【責任編輯： 賈亮】