臨汾新聞網訊 有一種尊重，源自內心讓人倍感親切;有一種真誠，落落大方仿佛陽光拂面;有一種服務，平易近人洋溢青春氣息……
3月17日，記者來到中行臨汾分行營業部，采訪跨境金融服務中心綜合服務經理劉丹時，她的一言一行和對客戶的真誠服務讓記者感受到滿滿的正能量。
27歲的劉丹在中行臨汾分行工作已經有5個年頭，靠著真誠和認真負責的態度，她獲得了領導的賞識、同事的認可、客戶的贊賞，職務也從柜員一步步晉升到綜合服務經理。
去年，為發揮外幣品種多、零錢足等特色，更好地服務我市日益增多的外匯客戶、留學生群體、進出口企業，中行臨汾分行憑借發達的清算網絡系統及眾多的海外機構優勢成立了跨境金融服務中心。有英語和日語專業特長的劉丹自然而然地被調配到這一新機構。
面對新的挑戰，劉丹沒有退縮。她抓住每一分空閑時間，惡補起外匯專業知識，厚厚的兩本政策解讀被她翻了無數遍。與此同時，密密麻麻的外匯客戶清單也成為她隨身攜帶的“寶貝”，逐戶聯系、真誠服務，她用自己最大的能力為客戶做最優質的服務，逐漸地贏得了大家的認可。
正在采訪中，一位大媽走了過來，劉丹趕忙迎上前問道：“阿姨，辦啥業務呢?”大媽見她跟前有人，只是搖搖手說：“你先忙。”劉丹趕忙向記者表示歉意后，快步追上大媽繼續熱情地問：“您是不是要取錢呢?”得到肯定的答復后，劉丹帶著大媽進入大廳內的自助銀行服務區。插卡、取錢、取卡……為大媽取完錢后，貼心的劉丹還帶著大媽來到驗鈔機前，辨別真偽、清點數目。記者在觀察中發現，當大媽表示感謝時，戴著口罩的劉丹眼睛彎彎滿是收獲感。
一個來小時的采訪，記者并沒能親眼目睹劉丹辦理跨境金融業務，但從同事們的口中，記者了解到：劉丹主要負責個人外匯、企業外匯、現金兌換業務，平均每天接待7至8名到店客戶，24小時服務微信群和微信好友的線上業務。同時，作為臨汾總行的跨境金融服務中心，劉丹時長加班加點登記工作臺賬，定期前往企業送政策、送服務來維護客戶。
“我們行新一屆黨委提出了把握高質量發展總基調，抓好‘存款業務、貸款業務和價值創造’三條主線，推進‘黨建統攬引領、轉型提質增效、精細雙基管理、審慎合規經營、深化員工關愛’五項工程的‘一三五’發展思路。”劉丹說，“大會上領導的深入解讀，讓我對未來信心滿滿，作為基層員工的我，一定鼓足干勁，用真誠服務書寫無悔青春。”
記者 劉超
責任編輯：暢任杰
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