臨汾新聞網訊 她們,是一群守護健康的“南丁格爾”,用青春書寫“大愛無疆”;她們,是一群不知疲倦的“提燈女神”,用奉獻詮釋“救死扶傷”。多少個黎明,她們默默守護,柔弱的臂膀托起患者的希望;多少個暗夜,她們步履匆忙,無怨無悔地呼喚著生命的曙光。初夏時節,又一個“國際護士節”如約而至,記者來到市中心醫院護理部,用筆記錄下“白衣天使”們的責任擔當,用心聆聽著這首雋永的《天使之歌》。
以患者為中心 提供優質服務
“以患者為中心”,簡簡單單6個字,是中心醫院護理員工的座右銘,也見證著她們日夜兼程一路走來。
上午9點30分,正是診療高峰期,住院部走廊上人來人往。身著白大褂,頭頂燕尾帽的護士們在一個個病房間穿梭忙碌。
“大爺,要是不舒服千萬別忍著,盡管喊我們。”“小朋友別怕,輸液一點兒也不疼。”一聲聲輕盈的問候,一次次暖心的微笑,恰似和風陣陣,驅趕著籠罩在患者眉間心頭的陰霾。
“她們一天要來病房看我好多次,幫我翻身、調整輸液管、整理被子,有時還能陪我聊幾句家常。”在患者嚴先生看來,中心醫院護士們最大的特點便是細心與耐心。
工作中,護士接觸最多的是忍受病痛折磨的患者,這種情況在腫瘤科尤為凸顯。“作為一名護理工作者,面對患者,除了量體溫、測血壓、打針、發藥等常規工作外,更重要的是緩解病人的精神緊張。”對于這一點,有著三十余年護齡的腫瘤科護士薛青梅有著更深的認識。“我們科的病房里每天都會定時播放輕音樂,天氣晴朗的時候,我們還會帶領病況較好的患者去樓下曬曬太陽、散散步,盡量舒緩他們巨大的壓力。”
薛青梅深知,罹患癌癥的病人不僅身體受到摧殘,精神上的打擊更是不容忽視。那是在2015年,一名妙齡女孩因病送院接受治療,面對化療后長發脫落的恐懼,女孩一開始拒絕打針,家人勸了又勸,可女孩始終抗拒。“頭發掉了很快就會再長出來。再說,現在的假發也都做得特別精致,你可以準備幾套,每天都換一個發型。”和風細雨的鼓勵,重燃了女孩生活的勇氣,最終同意了治療方案,病情也逐漸得到控制。離院時,女孩拉著薛青梅的手,淚眼蒙朧 ,“謝謝您和其他的護士姐姐們,是你們給了我繼續走下去的動力。”
這樣的例子,對于薛青梅和同事們看來,太過尋常。而她的講述也僅僅是中心醫院護士們日常工作的小小縮影。正是她們,用數年乃至數十年如一日的默默堅守,攙扶著患者們跨越了心靈的沼澤,邁向了健康的彼岸。
“以患者為中心,盡最大可能提供優質服務。患者的滿意就是對我們最大的褒獎。”醫院護理部主任張智霞的一席話,道出了整個團隊對于護理事業的熾熱情感。
以創新為抓手 提升專業水準
隨著醫療技術的日新月異,廣大群眾對醫療服務的需求也進一步提高。如何強化創新意識,提供更大的專業服務,業已成為新時期護理工作的重點。
“在以往的患者康復進程中,只能到院復查和電話咨詢,在患者面對特殊情況時,不能及時有效地給予針對性護理康復建議。對此,醫院護理部啟動了‘延伸護理’服務,用愛心在醫患之間架起了一座‘連心橋’”。張智霞告訴記者,“通過有計劃組織各項活動,安排專人每天進行電話回訪,對攜帶管理回家或有傷口、造口的患者進行上門服務,居家護理,讓患者享受到全程的、專業的護理服務。”
在臨床護理質量控制方面,醫院護理部嚴格實施三級護理質量控制體系,打造全面、多方位、無縫隙質控網。在質量管理方式方面,醫院護理部也積極探索模式創新。率先在臨汾市開展品管圈。“過去的管理是自上而下的,但是推行品管圈管理后,這樣由下而上的管理模式更容易激發員工的積極性。”張智霞向記者介紹,“品管圈是一種質量管理體系,是由工作相近或相關的人組成質量改善圈,共同學習和運用品管方法,討論、發現、解決工作中存在的問題,最終形成自動自發、自下而上、卓有成效的質量持續改善機制。這種先進的質量改進模式得到臨床一線護理人員的歡迎,通過這個活動,不僅調動了她們參與管理的積極性,同時也改善了科室存在的問題,提升護理質量,將最好的服務獻給病人。” 同時護理護士積極創新,目前由護士主持的國家實用新型專利已獲十余項,更方便、快捷地為患者服務,提高了工作效率。
以護理為責任 追求精益求精
扎實的理論功底、熟練的操作技術,是保證護理質量的前提。“不斷追求精益求精的業務水平,是對護理工作負責,更是對廣大患者負責。”張智霞對記者說。“三分治療、七分護理”,為了保障每位患者在治療期間都能得到最精心的照顧,市中心醫院對護士們業務水平的要求分外嚴格。
“每位護士在入科室時都必須進行統一的崗前培訓,每個月還組織不同層級的護士進行理論、操作的培訓與考核。”談起護理部日常業務培訓,張智霞如數家珍,“就拿2018年來說,舉辦院內各種培訓40余次;國家級繼續教育項目一次、市級繼續教育項目5次;參加國家級省級培訓100余次。此外,我們還選送多名護士前往北京阜外醫院、協和醫院、廣州兒童醫院等全國知名醫院進修。”
依托市中心醫院快速發展的平臺,護理部逐漸形成了流程規范、標準明確、全程質監的管理制度,實現了執行制度常規化、崗位練兵規范化,護理團隊的人員數量、職稱、學歷及基本技能逐年提高,在“第二屆晉陜豫黃河金三角地區職工技能大賽”“全省護士崗位技能大賽”“全國護理用品創新比賽”等活動中屢獲佳績。
記者 邱睿
責任編輯:暢任杰