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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 雖然已是數(shù)九寒天，但曲沃農(nóng)商銀行城區(qū)支行行長(zhǎng)于俊馬依舊保持著每天跑商戶(hù)的習(xí)慣。他說(shuō)：“跑商戶(hù)既能了解客戶(hù)的需求，也能在與客戶(hù)的交流中了解我們工作的不足。目前‘首季開(kāi)門(mén)紅’活動(dòng)正在熱火朝天地進(jìn)行中，必須比平時(shí)更多地跑商戶(hù)，這樣才能服務(wù)好客戶(hù)，贏得客戶(hù)的更大支持?！?/p>

　　于俊馬先后在儲(chǔ)蓄、出納、財(cái)務(wù)等崗位工作，在每個(gè)崗位上都干得十分出色，2019年任曲沃農(nóng)商行城區(qū)支行行長(zhǎng)。多年的工作經(jīng)驗(yàn)使于俊馬深刻認(rèn)識(shí)到，用心服務(wù)才能換來(lái)群眾的認(rèn)同。他多次深入客戶(hù)當(dāng)中走訪，征求意見(jiàn)，通過(guò)全員討論，推出“內(nèi)外兼修”的服務(wù)理念，提出“抓大不放小”的工作策略，把履行服務(wù)責(zé)任作為主要抓手為客戶(hù)開(kāi)通“綠色直通車(chē)”，上門(mén)為其提供賬戶(hù)支取方式變更、個(gè)人存款掛失、撤掛等服務(wù)，讓客戶(hù)切實(shí)感受到曲沃農(nóng)商銀行方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

　　城區(qū)支行轄內(nèi)商戶(hù)多、客源廣，于俊馬本著“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，管好每一筆貸款”的管貸理念，積極主動(dòng)走進(jìn)商戶(hù)，了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況。在他的摸排中，累計(jì)為遇到資金困難的59戶(hù)商戶(hù)投放貸款674萬(wàn)元;為守公德、善經(jīng)營(yíng)、求創(chuàng)新的265戶(hù)農(nóng)戶(hù)辦理小額信用貸款1684萬(wàn)元。

　　參加工作以來(lái)，于俊馬積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在組織資金上，他堅(jiān)持“存款立行”原則，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，制定詳細(xì)的考核方案，從班子成員到員工合理分解任務(wù)，制定目標(biāo)，嚴(yán)格考核，激發(fā)了員工的工作激情;在對(duì)公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)上，他積極主動(dòng)與客戶(hù)溝通，拉近關(guān)系，增進(jìn)感情，及時(shí)申請(qǐng)存款利率優(yōu)惠，吸引優(yōu)質(zhì)存款落戶(hù)城區(qū)支行。經(jīng)過(guò)不懈努力，他成功營(yíng)銷(xiāo)山西創(chuàng)發(fā)商貿(mào)有限公司、曲沃縣晉粵洗型煤廠等公戶(hù)4戶(hù)，吸收存款1000余萬(wàn)元，全行存款數(shù)額得以穩(wěn)步上升。

　　于俊馬結(jié)合城區(qū)支行區(qū)位特點(diǎn)，積極探索做好整街授信工作方法，按街道及商戶(hù)數(shù)將服務(wù)區(qū)域劃分，指定一名客戶(hù)經(jīng)理為區(qū)域總聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)該區(qū)域客戶(hù)信息材料收集與綜合營(yíng)銷(xiāo)的具體落實(shí)，通過(guò)收集到的客戶(hù)資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)信息，以及經(jīng)辦人員對(duì)客戶(hù)作出的“積極、配合、發(fā)展、抵觸”主觀方面評(píng)價(jià)，討論和確定客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先級(jí)及營(yíng)銷(xiāo)意見(jiàn)，逐戶(hù)登記實(shí)行臺(tái)賬管理。截至目前，城區(qū)支行已完成對(duì)轄內(nèi)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)類(lèi)型等基礎(chǔ)信息的統(tǒng)計(jì)建檔，完成率100%。

　　創(chuàng)新服務(wù)無(wú)止境，立足本職再出發(fā)。于俊馬表示：“在今后的工作中將繼續(xù)圍繞中心工作，做優(yōu)做強(qiáng)服務(wù)，務(wù)實(shí)篤行、銳意進(jìn)取，在推動(dòng)全行蹚出轉(zhuǎn)型發(fā)展新路的征程中交出滿(mǎn)意的答卷。”

　　記者 劉文軍