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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“開超市這么長時(shí)間，積攢了很多的殘幣、零幣。一是怕被銀行拒絕，二是自己確實(shí)沒時(shí)間，就一直這么存放著。沒想到大寧農(nóng)商行工作人員這么熱心周到，主動(dòng)上門幫助兌換，真是讓我很暖心!”大寧縣新梅日用超市負(fù)責(zé)人王大保激動(dòng)地說道。近日，為深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，大寧農(nóng)商行工會(huì)委員會(huì)組織各基層工會(huì)小組開展了“上門服務(wù)解難題 我為客戶辦實(shí)事”活動(dòng)。

　　“經(jīng)營生意，手里難免會(huì)多多少少有一些殘幣、零幣，積攢得多了就成了讓人困擾的難題。”王大保說，他經(jīng)營著一家超市，雖然很多人已經(jīng)習(xí)慣使用電子渠道支付，但仍有一些人尤其是上年紀(jì)的人會(huì)使用紙幣，因此總會(huì)收到殘幣、零幣的情況，大寧農(nóng)商行的上門服務(wù)讓他感覺很方便。

　　“在總行工會(huì)的牽頭下，各基層工會(huì)小組組成殘幣、零幣兌換小分隊(duì)和后勤維護(hù)小分隊(duì)，深入街頭商家店鋪，現(xiàn)場兌換殘損幣。”大寧農(nóng)商行工會(huì)工作人員曹亞婧介紹。在走訪過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)周邊許多商戶存在長期積攢大量殘幣、零幣的情況，對經(jīng)營造成不同程度的影響。為此，工作人員在詳細(xì)了解了每家商戶的殘幣、零幣存量和日常需要兌換的頻率后，現(xiàn)場仔細(xì)清點(diǎn)兌換。

　　“在兌換過程中，工作人員積極對商戶進(jìn)行反假幣、理財(cái)存款等金融知識的講解，教會(huì)商戶運(yùn)用‘眼看、手摸、耳聽’等易懂好記的鑒別方法快速識別假幣。同時(shí)宣傳保持人民幣整潔度的重要性和不宜流通人民幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)，以及如何在日常經(jīng)營中保持人民幣整潔度，鼓勵(lì)商戶在收到殘損幣后及時(shí)前往銀行進(jìn)行兌換，獲得了商戶的一致好評。”曹亞婧表示，工會(huì)工作人員在解決商戶沒時(shí)間去銀行兌換殘難題的同時(shí)，積極為他們提供上門服務(wù)，將金融服務(wù)送到商戶身邊。活動(dòng)中，工作人員同時(shí)測試“晉享e付”語音播報(bào)音響，查看金融小管家登記簿與聯(lián)絡(luò)員公示牌。對配置不全的，第一時(shí)間由相關(guān)部門上門安裝，對出現(xiàn)破損或殘缺的認(rèn)真記錄，并報(bào)請電子銀行部及時(shí)更換。

　　通過此次活動(dòng)，大寧農(nóng)商行工會(huì)共走訪商戶601戶，兌換殘損幣6.4萬元，維修小音箱16臺，新辦“晉享e付”8戶，用更接地氣的方式為商家解難題、辦實(shí)事，也進(jìn)一步密切了與客戶的關(guān)系。大寧農(nóng)商行工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在今后的工作中，工會(huì)將繼續(xù)扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，著力解決群眾的困難事、煩心事，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓客戶感受“百姓銀行”的溫情與真誠。

　　記者 潘華玲