臨汾新聞網訊 “李姐，最近生意怎么樣啊?”“門店買賣不太好，最近重點在微信群里搞線上營銷。”跟隨堯都農商行城東支行客戶經理的腳步走進市區財神樓街的晉帛家紡門店內，時尚的裝修風格、琳瑯滿目的各色床品，讓記者眼前一亮。
晉帛家紡門店老板李波從事家紡產品銷售已經有15年的時間，既經歷過生意的輝煌，也感受過因受電商和疫情沖擊帶來的實體店生意冷清。除了自己想方設法去逆勢突破，李波也得到了堯都農商行雪中送炭般的金融服務。
“以前的家紡都是小品牌，產品種類多，質量參差不齊。后來人們生活質量提升了，對于品質追求更加注重，尤其是婚嫁是人生大事，家紡成為其中必不可少的生活用品。于是我在2011年開始專門做起了品牌家紡，那幾年的生意特別好，我在2016年到2022年間相繼開了四家分店，這里面有獨立門店，也有商場專柜。”李波說，她的家紡產品因性價比高、品質好，銷售異常火爆，除了市區的門店，還在洪洞縣開了分店。
李波表示，隨著新冠疫情的持續影響，客流量減少，可日常的經營成本還在。疫情的影響仍在繼續，李波首先面臨的就是如何改變實體門店生意嚴重滑坡的現狀。
“如果家紡實體店僅僅依靠門店單一渠道經營,或者說,只把發展重心放在線下渠道,那么在疫情沖擊下,很容易陷入困局。幸運的是,我經營的品牌家紡廠家之前專門培訓實體店去學習社群運營，通過這樣的方式，從線上經營為我們的門店開拓銷路。”李波表示，與傳統的銷售營銷方式相比，社群運營已成為助力門店流量增加的高效手段之一，可以幫助門店營造更好的品牌口碑，有效提升客戶的滿意度，增加門店銷量。
“家人們，今天我們給大家分享一些保養蠶絲被的方法……”在家紡社群中，李波開啟了生動形象的講解。她說，家紡社群里大多是居家型的女性消費者，他們會定期在群里分享家紡知識、提供產品保養等服務，讓大家可以學習知識、解決困惑，在群里找到自己所需的東西。“在微信群里首先通過人際關系和情感來把人與人緊密連接起來，從而達到先社交、再成交的目的。”
受到疫情的影響，李波不斷遇到各種挑戰，尤其是流動資金緊張讓她十分煩惱。2021年，品牌加盟費、門店租金和一系列人員開支的消耗，使得出現了很大的資金缺口。正當李波愁眉不展時，堯都農商行城東支行工作人員入戶走訪，在了解到她的情況后，立刻進行信息核實，經過簡便的辦理流程，她很快獲得了30萬元的“商戶通”貸款支持。“當天需要用資金當天貸，當天就可以還，流程方便快捷、手續簡單，關鍵是他們的服務特別好，在知道我沒有時間去柜臺時，他們多次上門，節省了我的時間，幫了很大的忙!”李波感激地說。
家紡社群直播有效增加了銷售量，這讓李波看到了新的希望。她表示，如何讓在線上渠道購買產品的客戶能夠享受到更好的服務,為他們提供更方便的售后保障,是她需要不斷攻克的難題。
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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