臨汾新聞網訊 “快，幫我開通一下手機銀行!”8月24日中午，客戶劉女士急匆匆地走進堯都農商行大陽支行營業廳，急切地向值班大堂經理梁寧寧說道。
梁寧寧按照工作流程，首先向劉女士講解手機銀行主要功能和所需資料。“我在給她講解的過程當中，發現她的神情透露著焦急，這引起了我的注意，當即詢問她開通手機銀行的主要用途。但是劉女士支支吾吾、不愿細講，而且對收款方和轉賬用途表達不清、前后矛盾，這就更加深了我心中的疑問。”憑著多年工作經驗，梁寧寧判斷很可能是電信詐騙。
為了確保客戶資金安全，梁寧寧和柜員李崢艷進一步了解其具體情況。對梁寧寧、李崢艷的詢問，劉女士表現得很不耐煩，一個勁催促趕快辦理業務，還聲稱自己急著要打款。二人還是耐著性子對劉女士進行安撫，并給她講近期發生的一些電信詐騙案例。在反復說服下，劉女士終于打開了心扉，說出了自己要開辦手機銀行業務的原委。
“我之前通過小額刷單獲得了一定的傭金，對方要求手機轉賬4600元，才能把這筆傭金提出來，后來又說再轉10000元就能提現所有傭金，因為我的大部分存款在農商行卡里，所以才來辦理手機銀行。”劉女士表示，她不認識收款方，收款賬號為某平臺提供。至此，工作人員明確判定這是一起電信詐騙案件。了解了事情的前因后果，大家心里有了底。支行工作人員一面做好安撫工作，一面幫劉女士分析。劉女士幡然醒悟，為自己的沖動后悔不已，打消了向對方轉賬的念頭，并及時撥打了“110”報警電話。“您這確實是遭遇了電信詐騙，我們幫您下載國家反詐中心APP。”對大陽支行工作人員認真負責的態度，劉女士十分感謝，表示今后一定小心謹慎，不輕信網上信息，避免落入不法分子的“陷阱”。
這并不是堯都農商行取得的首例“反詐”成果，類似事件在其他支行多次出現。堯都農商行員工以高度的責任心和使命感，為廣大群眾筑起一道防范電信詐騙、捍衛金融安全的銅墻鐵壁。
本報記者
責任編輯： 吉政
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