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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 每周利用一天時間走進柜臺開展臨柜服務，這是網(wǎng)點負責人臨柜服務活動開展以來，霍州農商行三教支行行長周錦麗給自己定下的規(guī)矩，她用自己的行動詮釋著農信人“服務‘三農’、服務客戶”的宗旨和使命。

　　周錦麗今年48歲，在開展臨柜服務上比較吃力，但她以從不言敗的進取精神和對客戶無比熱愛的信仰激勵自己，始終堅持坐柜臺、辦業(yè)務，通過業(yè)務辦理推動服務提升。她常常說：“雖然我辦理業(yè)務的效率比不過年輕同事，但我工作經(jīng)驗比他們豐富，這也是我的競爭優(yōu)勢!”憑借這股精氣神，周錦麗往往一臨柜就是一整天。

　　每逢臨柜服務的日子，周錦麗總會提前到達單位穿好工裝，在參加完晨會、自查完儀容儀表后走進熟悉的營業(yè)柜臺。“舉手迎，笑相問，禮貌接，及時辦，巧營銷，提醒遞，目相送”的服務七步曲周錦麗駕輕就熟。在服務客戶時，她總是親切問候、用心服務、認真傾聽，對于客戶提出的問題不厭其煩耐心解答，直到客戶滿意為止。在業(yè)務辦理期間她還不時向客戶宣傳存貸業(yè)務、云閃付、手機支付等便利的支付業(yè)務，讓客戶多了解一些金融知識，選擇適合自己的業(yè)務予以辦理。在臨柜工作中，她憑借多年積累的豐富經(jīng)驗細心為群眾辦理業(yè)務，從日常工作細節(jié)中發(fā)現(xiàn)存在的問題，隨后第一時間和運營主管、柜員進行溝通交流，大幅提升了該支行的服務形象。

　　作為一名從業(yè)多年的支行行長，周錦麗深知合規(guī)操作、規(guī)范經(jīng)營是農信社穩(wěn)健發(fā)展的基石，為此在臨柜服務期間她始終將合規(guī)辦理每一次業(yè)務作為自己的座右銘，現(xiàn)金支付先記賬再付款，現(xiàn)金收入先清款再記賬，勤清庫、勤查票、零拒絕、零差錯是她始終奉行的合規(guī)操作理念，為年輕員工樹立了典范。

　　周錦麗通過身臨其境的臨柜服務，有力引導全行員工正視服務差距、細化落實舉措、提升服務質效，推動了三教支行服務水平快速提升，各項業(yè)務實現(xiàn)穩(wěn)步增長，為霍州農商行高質量發(fā)展貢獻力量!

　　本報記者