臨汾新聞網訊 近期，2024年度城鄉居民醫療保險繳費工作正在進行中。襄汾農商行抓住此次契機，始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務質效，延伸服務“半徑”，解決好群眾的急難愁盼事，通過線上線下多種繳費方式，方便廣大群眾便捷繳納醫保。
在襄汾農商行各網點營業廳，工作人員對前來咨詢辦理繳納醫保的群眾，會主動上前引導，教熟悉智能手機操作的群眾使用線上渠道繳納;針對不熟悉智能手機的老年人，大堂經理會引導其在柜臺上辦理，不到兩分鐘時間就可以辦結一筆醫保繳費業務。
除了廳堂繳費以外，襄汾農商行各網點工作人員還走出營業廳，深入轄內各村莊，積極履行社會責任，幫助群眾便捷繳納醫保。“阿姨，您的醫保繳納了嗎?要是沒有的話我們可以指導您在手機上繳納。”連日來，古城支行副行長李麗帶領員工在古城鎮一戶一戶進行走訪，上門幫助群眾在線上繳納醫保。“太感謝你們了，我還說去營業廳辦理呢，這下你們上門既幫我們辦理了社保認證，又指導我們繳納費用，真是太貼心了。”看著李麗熟練幫助完成醫保費用繳納，顧客高興地說。
“現在正是醫保繳納的高峰期，我們主動上門服務，減少了大家多跑路的問題。”李麗說，在他們的努力下，當天共幫助3名老人進行了社保認證，為30余名不會線上繳費的群眾繳納了醫保。
各網點工作人員在幫助群眾繳納醫保的同時還積極宣傳醫療保險知識，適時推廣農商行的“晉享生活”APP以及“云閃付”等線上工具，使群眾在家門口就能享受到便捷的金融繳費服務。“通過這次活動的大力宣傳，一是確保讓群眾對醫療保險有進一步的認識，讓他們能夠更好地享受到國家的好政策;二是通過這樣的形式，把我們農商行的服務送到群眾的身邊，進一步加深大家對農商行的認知。”鄧莊支行行長孫肖波介紹。
在全行上下的共同努力下，許多群眾對醫療保險的知曉率大大提升，順利完成了醫保繳費業務。
記者 劉文軍
責任編輯： 吉政
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