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　　臨汾新聞網訊 從廳堂里的暖心微笑，到鄉間小路的奔波身影;從為創業者點亮希望的信貸支持，到為特殊群體送去貼心服務……近年來，永和農商銀行城關支行用一個個溫暖的故事，讓“百姓銀行”的美譽在永和大地熠熠生輝。

　　用心服務每位群眾

　　“您好，需要辦理什么業務?”“查詢余額請在這邊智慧機具上辦理。”……在永和農商銀行城關支行的營業廳內，副行長兼運營主管韓曉榮熱情地招待辦理業務的群眾，她的熱情讓每位群眾倍感舒心。

　　“微笑是打開客戶心門的鑰匙。”這是韓曉榮工作多年來總結出的經驗，因此只要有群眾辦理業務，她都會熱情招待。營業廳內，韓曉榮的身影忙碌而又從容，舉手投足間盡顯專業與親和。“大堂工作是金融服務的重要事項之一，只有認真服務好每位群眾，才能獲得大家的認可。”韓曉榮說。

　　為了給群眾提供更優質的服務，城關支行的行長、副行長、營業經理都有擔當大堂經理的職責。營業廳內，處處明亮整潔，綠植點綴其間，讓群眾感受到了家的溫馨。群眾踏入營業廳，迎接他們的不僅是整潔舒適的環境，更是熱情周到的服務。無論是辦理簡單的存取款業務，還是復雜的貸款咨詢，都有專人全程陪同指導，讓大家都能感受到家一般的溫暖。

　　貼心解決資金難題

　　城關支行不僅有熱情周到的服務，而且還為有資金需求的人點亮希望。“我常年不在家，沒想到還能得到家鄉銀行的支持。”常年在湖北經營消防材料生意的李永剛感嘆地說。今年春節期間，李永剛回到家鄉，在聽到永和農商銀行的宣傳后，便主動了解詳細情況，管理信貸的副行長張建龍熱情地招待了他。在交流中，張建龍得知李永剛的經營需要資金周轉后，為其啟動了授信程序并辦理了29萬元的貸款。李永剛感慨地說：“沒想到在家鄉辦理貸款這么方便，農商銀行真是咱老百姓自己的銀行!”

　　經營廢品收購的劉寶旺也有同樣的經歷。城關支行了解到他的需求后，帶著專業與誠意上門服務。工作人員經過深入了解并結合實際，為劉寶旺量身定制了專屬金融方案。方案敲定后，他們以最快的速度為劉寶旺辦理了8萬元的授信。當資金到賬的那一刻，劉寶旺緊緊握住工作人員的手說：“這筆錢就像一場及時雨，解了我的燃眉之急，太感謝農商銀行了!”這及時的資金支持，不僅緩解了劉寶旺的經濟壓力，更讓他看到了前行的曙光。

　　城關支行用實際行動詮釋著“貼心”二字，急群眾之所急，想群眾之所想，為每一位有資金需求的群眾排憂解難，讓金融服務充滿溫度，成為老百姓最堅實的依靠。

　　暖心延伸金融服務

　　優質的服務不只局限于營業廳內，城關支行員工經常化身為金融服務的“傳播使者”，將優質金融服務送到群眾身邊。樓山鄉可托村村民毛鵬鳴打算幫殘疾的弟弟毛永盛取現金，但弟弟忘記了密碼。韓曉榮了解到他們居住偏遠，往返十分不便，當即決定和綜合柜員董田甜上門服務。來到毛永盛家中，她們發現由于銀行存折使用的是以前15位的身份證號，需要進行主體變更。于是，她們現場指導毛永盛簽訂委托書，耐心細致地核對每一項信息。隨后回到營業廳內辦理了主體變更業務，讓毛永盛順利取款。

　　無論是烈日炎炎的夏日，還是寒風凜冽的冬天，都能看到城關支行員工下鄉的忙碌身影，把便利送給群眾。

　　城關支行員工的每一次微笑、每一聲問候、每一次貼心的服務，將溫暖和便捷送到了每一位群眾的心坎上，成為永和大地上一道亮麗的金融風景線。

　　記者 劉文軍