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      1982年，她進入市傳染病醫院工作，成為一名護士，經過多年的努力，她從一名普通的護士成長為一名出色的護士長。就在事業蒸蒸日上的時候，她卻面臨著轉院分配，而且要從神經外科的普通護士做起，那一年她30歲。有人勸她：“換個科室吧，神外的護理可不輕松！”她說：“再辛苦也不會比臨紡的紡織女工一個夜班走8個小時累！”
       她就是市人民醫院神經外科護士長葉海棠，管理三個病區的護理工作。在她的帶領下，神經外科的護理團隊兩次獲得“全國五一巾幗標兵崗”、多次獲得“優質服務護理病區”等榮譽稱號。
       市人民醫院神經外科共有3個病區，62名護士。翻身叩背、口腔護理、尿道口護理、留置胃管、吸痰、輸液、宣教……神經外科特殊的工作性質使護士們面對著更繁重的工作壓力，患者情緒不穩定、護理難度大、液體量大……許多時候還要面對不被患者家屬理解的尷尬處境，在這里工作不僅需要過硬的專業素質，更需要一顆能夠理解和包容的心。
      誰跑了我們也不能跑！
      在神經外科，患者由于顱內壓增高引發的噴射式嘔吐，常常會濺在醫護人員的身上甚至臉上，嘔吐物散發的腥臭，家屬有時也會捂著鼻子“敬而遠之”。“誰跑了我們也不能跑！”這時的葉海棠常常會協助病人呈側臥姿，防止嘔吐物堵塞呼吸道……“有時一個夜班接三四個新病人，忙一晚上也是常有的事，回到家后腿腳都是腫的，長年下來習慣了也就不覺得了……”
      由于神經外科的患者住院時間較長，長期受病痛折磨加上經濟負擔重，很容易有負面情緒?！斑@個時候他們可能會急躁，會對我們發脾氣，我們都能理解。”葉海棠解釋說醫院有明確規定，對與患者及家屬發生口角的行為“零容忍”，護士們一般都會耐心傾聽家屬的訴求和意見，然后再耐心講解。
      為了使患者能夠更好地休息和康復，新醫院開診后，開展了一陪一護制度，但是很多家屬因為擔心，總是扎堆守在病房里?！皳Q位思考就能理解家屬的心情，站在門外直接呵斥不僅不近人情，也容易讓家屬產生抵觸情緒。如果能先問問患者的恢復情況，比如體溫如何、休息的好不好、有沒有哪里不舒服，你先盡心盡責了，再委婉地跟家屬溝通陪護制度，他們自然會配合……”對大家普遍反映不好溝通的家屬，葉海棠也總有她的一套大道理：“家屬也不是來醫院添堵的，如果你覺得患者或者家屬有情緒、不配合，那一定是因為我們的服務還不到位！”
   “嚴師”+長輩” 打造優質護理團隊
       神經外科是各項操作最集中的地方，很多小護士剛開始沒有辦法接受這樣的工作強度。
    “新來的護士工作經驗少，面對突發情況無法獨立處理，必須要年長一點的護士手把手地教?！庇浾邅淼结t院時，葉海棠正在監考新來的小護士們進行操作?！吧习鄷r間工作量比較大，基本沒有時間帶她們，一般都是下班后集中培訓、集中測試，回到家經常已經過了飯點了。”
       在神經外科工作了10余年的護士張卜蓮對記者說，“葉護士長常常說的一句話就是‘把患者當成你的家人、朋友，你的心情和你的態度就有了?！痹谌~海棠的言傳身教下，神外的護士們真真正正把優質護理落到了實處。
       提起葉海棠，1992年出生的“小”護士王文玫說：“葉護士長就是神經外科的‘大管家’，三個病區都要事無巨細地照顧到。除了管理病區和患者外，還要時時處處操我們的心，所以，我們都努力以她為榜樣，想盡量讓她少操心?！?/span>
        患者的康復是我最大心愿
       在葉海棠心里一直有一件記憶猶新的事情，當時她還在老院區，一個小伙子騎摩托出了意外，送來神經外科時還處于昏迷狀態。在醫院住了40多天，醒來之后情緒一度不穩定，情緒煩躁，成天鬧騰，出院后神經外科護士全員一直很惦記他，擔心他回家后的康復程度。一段兒時間以后，小伙子來醫院復查時，來到護理站向護士們表示感謝，看到他出現時已完全康復的狀態，護士們有的發出了尖叫，有的興奮地奔走相告，歡欣喜悅的場面持續了很久。
       看著小伙子和護士們有說有笑的場景，葉海棠深受感染?！盎颊呓邮苤委煏r，我們精心護理；患者出院時，我們仍然惦記；患者康復了，我們每個人心里都有成就感。說實話，那個小伙子康復以后來看我們時的笑臉，在很長一段時間里都是我們的動力來源?！?/span>
       患者南麗梅在神外三病區（老院區8樓）住院已經一年半之久了，從生命垂危到已經有了基本的意識，這個過程比想象中還要難熬。南麗梅的愛人劉成新回憶說，“我愛人有一次呼吸驟停，鮮血從切開的氣管中不停地往出冒，我自己嚇得都不敢在跟前站。護士們從上午7點守到下午3點，硬硬地把我愛人從死亡線上拉了回來?！眲⒋蟾缜榫w激動地說。面對稱贊，葉護士長顯得有些不好意思，“說實話，從事護理行業這么多年，不管多苦多累，看見患者一個個好起來就有了堅持的動力，就會覺得中間所有的委屈和辛苦都是值得的！”    記者 段碧蓉 安月琦