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    開欄話  為大力培養和構建社會主義核心價值體系，充分發揮先進典型的示范帶動作用，在全社會形成爭當先進、比做貢獻的良好氛圍，我市去年廣泛開展了“十佳百星”先進人物評選活動，經過基層單位的層層評選推薦，市直有關單位組織評審，我市共評選出“十佳百星”先進人物100名。
今日起，本報推出“群英譜”專欄，集中宣傳“十佳百星”先進人物事跡，挖掘這些基層最普遍、最平凡群眾身上“閃光點”，弘揚他們扎根基層的精神，無私奉獻的崇高品德和服務人民的高尚情懷。真正起到用身邊事教育身邊人的作用，推動全社會良好道德風尚的形成。

山西壺口之旅旅行社的“標桿”導游員劉彥林還是個80后。從事導游工作4年來，他始終以真誠、真情、真愛去感染每位游人，努力宣傳我市“壺口瀑布”和“大槐樹”等景區景點，讓五湖四海的游客了解臨汾旅游業的豐富資源和博大精深，了解當今臨汾經濟建設的巨大成就。有朋友頗為不解地問道：“你為何熱愛導游這個職業呢？”劉彥林回答：“游客出來是旅游放松的，而我們導游是帶給游客快樂的使者，所以導游是一個快樂的職業，有誰不愛‘快樂’呢？”
2008年9月28日，劉彥林接到了一個地接團的出團計劃，行程是早從洪洞縣接團，參觀景區大槐樹和蘇三監獄景區，之后抵達壺口，參觀壺口后住壺口景區附近，第二天返程。這是一個剛剛下了整夜大雨并還在持續的日子，旅客系上海的退休職工。當日下午2時，游客們參觀完洪洞的景點后開始往壺口方向進發。劉彥林一路上給旅客介紹臨汾的概況和民俗特色，行程中笑聲掌聲不斷。在距離吉縣城還有20公里的地方，劉彥林忽然發覺客人臉上驚愕的表情和議論聲，回頭一看，最讓人擔心的事情發生了，前方嚴重堵車。一段檢修路段由于最近雨水不斷，工期延誤，路面泥濘不堪，鏟土機正好把地面鏟成了一個大大的凹形面，車子想要通過，難上加難。經驗告訴劉彥林，這種堵車狀況將會持續很久。回到車上，劉彥林盡量平撫大家焦躁的心情：“我們真是一批幸運的團隊，百年不遇的塞車竟讓我們這群貴人給遇到了。”隨之，車內響起了和藹的笑聲。一晃過了兩個小時，老人們有一點按捺不住了，劉彥林下車找到就近的洗手間，因為路實在是太滑了，他請求老人必須在自己的攙扶下方可下車。時間一分分過去，已經是晚上8點鐘了，一車人全都餓壞了。劉彥林下車后終于在一里路外找到了一戶農家。他帶足了食物走在返程路上，突然發現前方的車輛正在緩緩移動，大概快要通車了吧！劉彥林帶著滿滿的希望回到車上，將情況告知大家。九點四十五分，這個時間他清楚地記得，車，終于通了！
“團中小朋友多，便會給他們預備些小禮物：團隊中老年人多，則會預備些應急物品：假如碰到團里有客人過生日，更會在當天送上一個大蛋糕，給他開一個別開生面的生日聚會！”對待接到的每一批團隊，劉彥林首先要做的三件事：詳細了解團隊的行程計劃；向客人提醒安全須知；了解整個團員的身體情況。看起來這是件小事，卻避免了不少麻煩和安全事故的發生。這也是他從事導游工作這么多年來實現零投訴的“法寶”。
有付出就有收獲，2008年他被山西壺口之旅旅行社評為年度最佳導游員；2009年被任命為導游部主管；最近又榮獲臨汾“大槐樹杯”導游員風采大賽二等獎。從事導游接侍工作4年來，劉彥林經歷了數不清的苦與樂，真正體會到導游的艱辛、快樂、責任與意義的重大，體會到導游員的人生價值之所在。劉彥林心中有個信念：導游是一個地方的形象大使，與慕名而來的中外游客親密接觸，導游的一舉一動都被游客看在眼里，刻在記憶里。不畏征途艱難險阻，今后的旅途中，劉彥林還將一如既往地為全市旅游事業的振興崛起而努力拼搏，快樂奉獻。

記者 王小庚

  【責任編輯： 劉靜】