“洪洞支行的服務很貼心，經常上門幫我解決金融難題!”“他們放款速度快，是我事業發展的后盾!”“這些娃就像是親人一樣，給我捐款捐物，讓我的日子越過越好!”……一聲聲贊譽的背后，是廣大群眾對侯馬農商行洪洞支行做實金融服務、服務地方發展的肯定。該行自2016年開業以來，緊緊圍繞“源自侯馬，深耕槐鄉，服務三農，助力中小”的發展理念，始終致力于為槐鄉父老鄉親提供優質服務，為洪洞縣經濟蓬勃發展貢獻農信力量。
堅守定位不動搖
“解決了!解決了!感謝侯馬農商行幫我解決了大問題!那會兒真沒想到辦理貸款會這么順利!”回憶起自己的貸款經歷，美發店老板安磊難掩激動之情，2020年，安磊在洪洞縣城開第一家美發店時，洪洞支行及時為其授信10萬元，讓他的生意順利運營。2021年，安磊又開了一家分店，生意十分紅火。洪洞支行的支持讓他創業路上的資金難題迎刃而解。
在洪洞縣玉峰中大街上，洪洞支行網點營業大廳內每天都十分熱鬧，聚集了許多前來辦理業務的群眾。正在等候的蘇阿姨說：“我家就在附近，今天是來存錢的。我幾乎天天在銀行附近跳廣場舞，是看著洪洞支行成長起來的，與他們每一個員工都非常熟悉，有了金融方面的事就找他們。”
“金融服務是我們全行員工一步一個腳印走出來的，雖然時有波折，但我們都無怨無悔。”洪洞支行行長劉俊亮介紹，全行員工鉚足干勁，線上線下齊發力，始終堅守市場定位，深耕當地市場，對接各個鄉鎮，深入田間、果園、種養殖場等地，與群眾、個體工商戶、企業負責人探討發展前景、生產中遇到的問題及金融需求，為“三農”與小微企業提供優質金融服務，助力當地實體經濟發展。
精準服務促提升
“怎樣才能從競爭激烈的金融市場中走出適合自己的生存發展之路?我們的回答就是服務!”劉俊亮坦言，只有找準自己的優勢，做優做強金融服務，才能在槐鄉這片沃土上生根開花。
客戶經理高宇每每想起開業之初開拓市場時的艱辛，總是感慨不已。一開始洪洞當地群眾對洪洞支行缺乏認同，那時作為客戶經理的她跑市場吃閉門羹是家常便飯。但她并不氣餒，而是耐心服務，用自己的真心和優質金融產品贏得客戶的信賴，從陌生人相處成了好朋友。
洪洞支行按照“以客戶為中心”的原則將服務融入“客群”需求，充分了解客戶，提供更精準的服務。當客戶經理李曉明走進縣城一家母嬰店時，老板郇飛飛談起洪洞支行的服務連聲感嘆：“對于我們創業的人來說，洪洞支行提供的簡直就是‘保姆式’的金融服務!”郇飛飛表示，在他創業初期一直用的是民間借貸。自從與洪洞支行相識后，工作人員一直提供跟蹤服務，成為合作的好伙伴。在去年開設分店時，洪洞支行為其授信30萬元，助力他的事業穩步發展。
熱衷公益顯擔當
洪洞支行自成立以來，在堅持服務實體經濟的同時，不忘反哺社會，長期開展送金融知識下鄉、結對幫扶、愛心捐款等公益活動。
“特別感謝他們這些年來的幫助，我們家才有今天的好日子!”提起洪洞支行的幫扶，興唐寺鄉深溝村村民周開花眼里閃著淚花。周開花與老伴均有病在身，因病致貧，以前一直依靠種地維持生活，但微薄的收入遠遠無法滿足他們日常的生活和醫療開銷。后洪洞支行駐村扶貧工作隊想辦法、出主意，周開花夫婦開始養豬，后來又用掙下的錢開了小賣部，“現在家里的日子比以前好多了。”滿臉皺紋藏不住周開花心中的高興。在農忙時節，洪洞支行為深溝村13戶困難幫扶對象送去玉米種子和化肥等急需的農資，幫助他們順利開展農業生產。
時間的軌跡就像一支筆，將侯馬農商行洪洞支行的初心、行動、服務、發展、歡笑印記在槐鄉大地上，澆灌著這方熱土……
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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