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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，農(nóng)行臨汾分行召開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)會(huì)議，“一切為消費(fèi)者服務(wù)、一切滿足消費(fèi)者需求”成為全行上下的思想自覺和行動(dòng)自覺。

　　會(huì)上，該行負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：一是要增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)，提高政治站位。各部門要理清消保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要認(rèn)識(shí)到消保工作還處于落后狀態(tài)，更要意識(shí)到消保工作是重要績效考核指標(biāo)的一項(xiàng)，全行上下要統(tǒng)一思想、高度重視，充分認(rèn)識(shí)到做好消保工作的責(zé)任感和使命感，積極融入消保工作大環(huán)境，形成消保工作合力。二是要完善七個(gè)機(jī)制，打好消保基礎(chǔ)。全行要進(jìn)一步提高政治站位，健全3×3消保工作機(jī)制，結(jié)合監(jiān)管部門、總行最新制度規(guī)定，完善消保工作、客戶投訴管理等機(jī)制，充實(shí)消保隊(duì)伍力量，健全消保委議事機(jī)制、監(jiān)管投訴處理機(jī)制、消保事件處置機(jī)制、快速反應(yīng)機(jī)制及協(xié)同處理機(jī)制等，優(yōu)化消保委成員單位考核機(jī)制，完善糾紛多元化解機(jī)制，做好金融宣教服務(wù)，集中攻堅(jiān)原創(chuàng)金融知識(shí)宣教作品，優(yōu)化消保審查流程，建立閉環(huán)審查流程。三是要抓好四項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)消保提質(zhì)增效。啟動(dòng)“消保基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)，各部門齊努力，有效壓降全渠道客戶投訴，持續(xù)做好投訴壓降專項(xiàng)整治工作，適時(shí)開展警示教育，向全行警示提醒，作為從嚴(yán)治行、強(qiáng)化監(jiān)督的重要體現(xiàn)。

　　(蒲嘯天 吳云峰)

　　校對 王舒捷 弓小琴