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　　“從簽約到開業(yè)只用了50天!這樣的‘晉中速度’，讓我們投資興業(yè)的信心更足了!”5月7日，在山西樂爾樂硬折扣特價批發(fā)超市的賣場里，董事長劉云龍感慨道。這家今年新落戶晉中的企業(yè)創(chuàng)下了當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)項(xiàng)目落地速度的新紀(jì)錄，正是得益于晉中市創(chuàng)新推出的“晉心辦·暖企驛站”服務(wù)機(jī)制。

　　2024年，晉中市營商環(huán)境局圍繞企業(yè)全生命周期服務(wù)，創(chuàng)建“晉心辦·暖企驛站”，以合規(guī)性指引為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)訴求提供主動服務(wù)、增值服務(wù)和延伸服務(wù)。這一服務(wù)機(jī)制由晉中市營商環(huán)境局牽頭，市直各部門協(xié)調(diào)保障，構(gòu)建起黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會商會聯(lián)動、各級各部門協(xié)同發(fā)力的高效閉環(huán)工作體系。

　　在樂爾樂超市項(xiàng)目推進(jìn)過程中，當(dāng)企業(yè)提出外立面改造、水電擴(kuò)容等訴求時，晉中市營商環(huán)境局立即啟動服務(wù)機(jī)制，研究項(xiàng)目需求形成事項(xiàng)清單，協(xié)調(diào)市、區(qū)兩級行政審批服務(wù)管理局以及規(guī)資、城建、消防等部門開通“綠色通道”，一周內(nèi)完成自來水改造和電力增容。同時通過“山西省政務(wù)服務(wù)一體化平臺”提供“智能導(dǎo)辦、人工幫代辦”服務(wù)，將原需60天的審批周期壓縮至30天。“就像有個‘隱形管家’在全程護(hù)航?！眲⒃讫堈f，這種服務(wù)讓企業(yè)感受到“自家人”的溫暖。

　　據(jù)了解，“暖企驛站”采用“三個一”模式重塑營商環(huán)境：線下一站式實(shí)體窗口整合金融、法律、科技等12類服務(wù);線上一體化平臺實(shí)現(xiàn)204項(xiàng)惠企政策“精準(zhǔn)推送”;跨部門聯(lián)席機(jī)制讓企業(yè)體驗(yàn)“進(jìn)一扇門，解所有憂”的服務(wù)升級。在中國石化晉中石油分公司，祁縣遠(yuǎn)東加氣站燃?xì)饨?jīng)營許可證辦理創(chuàng)造了3天辦結(jié)的“超速度”，比法定時限壓縮85%。

　　截至目前，“暖企驛站”已服務(wù)企業(yè)1500余家，提供咨詢服務(wù)2000余件。通過12345熱線“一號通”建設(shè)，打造了集咨詢、投訴、求助等功能于一體，“7×24小時”全天候人工服務(wù)的政務(wù)服務(wù)“總客服”。特別是在產(chǎn)業(yè)鏈對接方面，已促成32家本地農(nóng)產(chǎn)品基地與商超企業(yè)建立直采合作，形成“惠農(nóng)—利企”雙贏生態(tài)。

　　“需求您來提，服務(wù)我來辦。企業(yè)有任何需求找到我們，我們一定把事辦快、辦成、辦好。”晉中市營商環(huán)境局局長趙獻(xiàn)春表示，“‘暖企驛站’不僅是服務(wù)窗口，更是政企連心橋。我們要用‘晉中速度’兌現(xiàn)承諾，用‘晉中溫度’贏得信任，讓企業(yè)在晉中投資放心、發(fā)展安心、扎根定心?！?張謙 郭娟)