“從簽約到開業(yè)只用了50天!這樣的‘晉中速度’，讓我們投資興業(yè)的信心更足了!”5月7日，在山西樂爾樂硬折扣特價批發(fā)超市的賣場里，董事長劉云龍感慨道。這家今年新落戶晉中的企業(yè)創(chuàng)下了當?shù)厣藤Q項目落地速度的新紀錄，正是得益于晉中市創(chuàng)新推出的“晉心辦·暖企驛站”服務機制。
2024年，晉中市營商環(huán)境局圍繞企業(yè)全生命周期服務，創(chuàng)建“晉心辦·暖企驛站”，以合規(guī)性指引為基礎，根據企業(yè)訴求提供主動服務、增值服務和延伸服務。這一服務機制由晉中市營商環(huán)境局牽頭，市直各部門協(xié)調保障，構建起黨委統(tǒng)一領導、行業(yè)協(xié)會商會聯(lián)動、各級各部門協(xié)同發(fā)力的高效閉環(huán)工作體系。
在樂爾樂超市項目推進過程中，當企業(yè)提出外立面改造、水電擴容等訴求時，晉中市營商環(huán)境局立即啟動服務機制，研究項目需求形成事項清單，協(xié)調市、區(qū)兩級行政審批服務管理局以及規(guī)資、城建、消防等部門開通“綠色通道”，一周內完成自來水改造和電力增容。同時通過“山西省政務服務一體化平臺”提供“智能導辦、人工幫代辦”服務，將原需60天的審批周期壓縮至30天。“就像有個‘隱形管家’在全程護航。”劉云龍說，這種服務讓企業(yè)感受到“自家人”的溫暖。
據了解，“暖企驛站”采用“三個一”模式重塑營商環(huán)境：線下一站式實體窗口整合金融、法律、科技等12類服務;線上一體化平臺實現(xiàn)204項惠企政策“精準推送”;跨部門聯(lián)席機制讓企業(yè)體驗“進一扇門，解所有憂”的服務升級。在中國石化晉中石油分公司，祁縣遠東加氣站燃氣經營許可證辦理創(chuàng)造了3天辦結的“超速度”，比法定時限壓縮85%。
截至目前，“暖企驛站”已服務企業(yè)1500余家，提供咨詢服務2000余件。通過12345熱線“一號通”建設，打造了集咨詢、投訴、求助等功能于一體，“7×24小時”全天候人工服務的政務服務“總客服”。特別是在產業(yè)鏈對接方面，已促成32家本地農產品基地與商超企業(yè)建立直采合作，形成“惠農—利企”雙贏生態(tài)。
“需求您來提，服務我來辦。企業(yè)有任何需求找到我們，我們一定把事辦快、辦成、辦好。”晉中市營商環(huán)境局局長趙獻春表示，“‘暖企驛站’不僅是服務窗口，更是政企連心橋。我們要用‘晉中速度’兌現(xiàn)承諾，用‘晉中溫度’贏得信任，讓企業(yè)在晉中投資放心、發(fā)展安心、扎根定心。”(張謙 郭娟)
責任編輯：暢任杰
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