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襄汾國稅:“四步法”便民辦稅“流水線”

2015-12-02 11:44:23 來源:臨汾新聞網

    臨汾新聞網訊 今年以來,襄汾縣國稅局創新推廣導稅“四步法”,以此打造便民辦稅“流水線”,贏得納稅人紛紛點贊。
    一是首問交流“面對面”。輪流擔任“首問責任首席值班員”,確保納稅人遇到辦稅疑難和需要轉辦的涉稅事項時,首席值班員可以在第一時間協調相關部門解決。
    二是咨詢輔導“手把手”。在大廳設置咨詢輔導崗,由專人負責開展深度和詳盡的涉稅輔導,對初次辦稅人員進行”手把手“協助,將業務知識和實際工作相結合。
    三是問診預審“一對一”。指派經驗豐富的“導稅員”,對等候辦稅的納稅人開展一對一的“文書預審”服務,為納稅人節省了時間,有效降低了涉稅成本,進一步提升納稅服務水平和質量。
    四是回訪問效“心連心”。建立辦稅回訪制度,定期隨機抽取納稅戶,開展滿意度調查,征求整改意見,目前共收集納稅人有效的意見和建議32條,開辟了解決納稅人涉稅訴求的新途徑。(郭永紅 王慶奎 聶靜

     

責任編輯:劉靜

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