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　　臨汾新聞網訊 近日，一位女客戶來到中行鄉寧支行，要求代領侄子的社保卡。該行員工在查詢確認客戶親屬社保卡已經制作完成后，告知需要直系親屬才能前來代領。

　　聽到這一消息，女客戶情緒異常激動，稱侄子身患重癥在市某醫院住院治療，需要急用社保卡。侄子父母雙亡，侄媳婦一直在醫院陪床，無法前來領取。得知該情況后，該行員工立即向上級匯報，并立即啟動了上門激活機制，安排兩名員工緊急前往醫院，將社保卡送到了客戶手上，同時使用移動POS為客戶辦理了激活業務，這一舉動贏得了客戶家屬的謝意。

　　業務總是在不斷地發生，也考驗著每位員工。當天下午，又有一客戶稱其父親身患癌癥在鄉寧某醫院住院需急用社保卡，不能親自前來領取社保卡。該行員工再次向上級申請，利用休息時間上門服務，為客戶解決燃眉之急。中行鄉寧支行員工這種以客戶為中心、急客戶之所急、無私奉獻的精神得到群眾認可，樹立了中國銀行良好的企業服務形象。（劉亞麗）