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臨汾新聞網訊(記者 成華)為了規范保險企業的經營行為，強化行業自律，切實解決保險服務中侵害消費者合法權益的問題，7月30日記者獲悉，市消費者協會將從2013年8月1日至9月30日，對我市27家商業保險公司的服務質量進行消費者評議和社會監督活動。

據市消費者協會副秘書長江栩介紹，此次評議活動的主要內容包括保險合同是否公平規范。保險公司提供的合同文本是否存在加重消費者責任、減免經營者義務等不合理或不平等的格式條款;保險企業對其產品或服務的介紹宣傳是否客觀真實，對重大免賠事項是否向投保人作出特別批示，是否存在虛假、夸大宣傳，以不實信息誤導、誘騙消費者等行為。此外，保險公司理賠機制是否健全合理，是否存在故意設置障礙，拖延時間，或推卸責任等現象;保險公司接訴渠道是否暢通、處理機制是否完善，能否及時妥當處理消費者投訴等，都是我們開展此次評議活動的重點內容。”江栩說。

“這次評議活動，我們將以問卷方式調查各保險公司消費者滿意度及消費者的意見與建議。同時，由消協工作人員和部分義務監督員組成檢查組，對各保險公司窗口單位實地進行檢查，聽取各公司保護消費者合法權益工作情況介紹，查看受理、處理消費投訴有關資料?！笔泄ど叹指本珠L楊曉紅說，評議活動開展后，為了及時解答消費者疑問和解決消費者投訴，各保險公司分別指定專人負責，與消協部門建立暢通的溝通渠道，對消費者的咨詢及時解答，對消費者投訴進行集中處理。

據了解，在此次評議活動中，消協部門還將召開由各保險公司代表、消費者代表、專家、律師、行政執法部門人員參加的現場評議會，面對面進行公開評議?！白詈?，我們會將評議結果、消費者反映的意見和建議，通過新聞媒體向社會公布并通報給各被評議單位及上級主管部門。

對違規侵權行為進行勸諭，督促其整改;對拒不改正或改正不及時的單位通過新聞媒體披露，并將違規違法案件轉相關行政機關查處，切實維護廣大消費者的合法權益?！睏顣约t表示。