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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 韓曉芳)近段時間以來，細心的“網(wǎng)購一族”會發(fā)現(xiàn)，自己收到的快遞單上，除了網(wǎng)店的店名及自己的地址、姓名、聯(lián)系方式外，有時還會多一兩句說給快遞員的溫情話，以提醒快遞員愛惜快件。

市民劉女士是也是網(wǎng)購一族。以前，她收到快遞員送來的物品時，快遞單上一般只是自己的地址、姓名和聯(lián)系方式，偶然會有網(wǎng)店的店名。可是，近幾個月來，她收到快件時，在快遞單上還會看到一兩句話，諸如“親愛的快遞大哥，請愛惜顧客的物品，謝謝!”“親愛的快遞大哥，這個顧客對我們很重要，請輕拿輕放，謝謝!”尊敬的快遞派送專員，客戶(姓名)急需此件，麻煩您優(yōu)先加急派送，請您輕拿輕放，謝謝配合!”……透過這些簡短的話語，不僅會引起快遞員的注意，還起到了愛惜快件的作用，也讓客戶心里熱乎乎的，潛移默化地拉近了顧客與店主的關(guān)系。

快遞員在電子商務(wù)交易中扮演著非常重要的角色，買家是否有完善的購物體驗也與他們的服務(wù)有關(guān)。如果趕上“雙十一”雙十二”大促銷”等活動，快遞員的工作量會更大，于是，有些快遞員在工作中就不講方式，只求效率，粗暴地搬運快件的行為，難免會導(dǎo)致某些快件的破損、遺失，從而增加網(wǎng)商經(jīng)營者的損失，于是，他們便想出這一招，希望他們?yōu)橄M者提供更貼心的服務(wù)。