日韩午夜av,91精品国产综合久久婷婷香蕉 ,欧美日韩免费高清一区色橹橹,国产精品99久久久久久动医院

前些日子遇到兩件事，影響頗為深刻。

第一件事，退休的母親單位換發工資存折，要到市區廣宣街梨園堂對面的堯都農商行勝利支行換折，我是開車陪母親去的，到了那里，母親先進到銀行，我找停車位。當我停好車見到母親時，銀行里的保安已經為母親找好要填的單子，由于母親已年屆古稀，保安還幫母親填寫，當我和母親夸獎保安替老人著想，這種服務很溫馨時，保安憨厚地笑著說：對每個客戶都應該替他們著想，何況大娘老了，幫助老人這是很簡單的事。”尤其令我感動的是，就在此時，大堂經理已經為母親復印好了身份證，也叫了號，沒等幾分鐘就為母親辦好了換存折業務。離開農商行時，母親特意問保安叫什么名字，那位保安一直說這是應該做的，我咨詢大堂經理，得知他叫劉玉銘。回家路上，母親不住地夸這里態度好。

第二件事是，1月10日，因業務往來需在農行辦卡。早上8點多到了市區鼓樓西臨師附小對面的農行，辦理業務的窗口只有一個人。當我說叫個號時，那里的保安說：先填好單子，復印好身份證再叫號。”當我填完單子讓大堂經理看是否完善時，她生硬地說我填的不正確，需要重新填寫。等我填好單子，叫上號等待辦卡時，看了看等待辦理業務的人也就兩三個，想著自己來得早，肯定很快就辦好了。正好碰到曾經采訪過的一個生意人，他手里拿著十幾萬元錢要存。我們寒暄了幾句，想著很快就該我們了。沒想到這之間，銀行里接連不斷來了很多辦理業務的客戶，眼看著排在我們前面的人一個個辦完了，但窗口的叫號，一個一個都不是我們。時間一分一秒過去了，快10點了，還挨不上我們，當我咨詢保安為什么我們來得早，后面的人卻排在我們前面時?保安說：你是普通號，前面這些人是貴賓號，所以就插到你前面了。”我問詢大堂經理：“貴賓號為什么不到貴賓室去辦理?大廳這么多窗口就開兩個，還讓貴賓號占一個?什么人是貴賓呢?沒想到那位大堂經理冷冰冰地說：我沒有時間跟你說。”這時那生意人也很生氣地說：幾個小時了，這錢都存不上，我這時間都耽誤了。這里的服務太差了，算了，還是到別的行吧。以后不再到農行存錢了!”說完生氣地離開了農行金穗支行。終于等到我辦理業務了，窗口柜員說還需要復印身份證，又一番浪費時間，辦完業務時，柜員說開卡工本費5元，年費10元。啊?怎么在別的行辦卡就沒有開卡工本費呢?聽到我的質疑，柜員也生硬地拋下一句“這是規定”。那天在農行金穗支行就簡單地辦一張卡，花費了我100多分鐘時間。那里的服務態度也好像是僵硬的機器，沒有一點人性化的溫馨。

堯都農商行、農行金穗支行，這兩家都在臨汾，服務質量咋就差別這么大呢?如今，人們生活條件得到很大的改善，文化素質顯著提高，因此對服務質量提出了更高、更全面的要求。當下，銀行業的競爭是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的服務好，誰能更適應顧客，誰就能占領更多的市場。競爭，說到底靠的是員工們舌尖上的工夫效益，一句話說好了，來了客戶，來了經濟效益。反之，失去客戶，丟了利益。

看電視欄目《舌尖上的中國》受啟發，寫下《舌尖上的差別》這篇短文。